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01 面试管理制度

02 面试管理文案

管理工具

面试管理制度

1 招聘笔试管理制度

第1章 总则

第1条 目的

为了规范本公司笔试考核工作，使公司的笔试管理更科学化、制度化，确保招聘到适合企业的发展优秀人才，特制定本制度。

第2条 适用范围

有关应聘者笔试与甄选的事项，均按照本制度相关规定处理。

第2章 笔试实施管理规定

第3条 笔试出题人的选择要根据所要考察内容的不同而有所差别。具体内容如下图所示。

第4条 笔试试卷的设计要从头到尾贯彻选拔的目标，并充分重视知识的实际运用能力，尽量多用案例形式进行考察。

第5条 笔试内容安排应科学、全面，既要包括一般性的智力测验，也要包括专业知识水平、能力素质等方面的测验，以保证能够综合评定应聘者工作所需的各种能力。

第6条 笔试的方法选择应多样化，可采取选择题、简答题、论述题、判断题、案例分析题等形式对应聘者进行综合考察。

第7条 笔试地点应尽量选择在安静、整洁、采光好的房间。

第8条 笔试实施流程

1．人力资源部及其他相关部门根据搜集到的资料和招聘岗位的特征，编制笔试实施方案，经人力资源部经理批准后开始实施。

2．设计笔试试题并明确评分标准和规则。

3．确定笔试时间、监考人员，并提前通知参加笔试的应聘者。

4．预订、布置笔试考场，并准备好笔试所需试卷、备用文具等材料。

5．笔试开始前考官要宣读考试纪律和注意事项，笔试结束后考官要回收考试试卷，并提交人力资源部进行评判。

6．公布笔试成绩，并确定进入下一轮考核人员名单。

第3章 笔试的注意事项

第9条 回避原则

招聘考试工作组织成员在招聘监考中，发现有与自己有亲属关系的，应当回避，不得担任笔试考试的监考工作。

第10条 试题保管

要公开招聘考试的命题原理，加强笔试试题的安全保密措施，严格避免泄题、漏题、或舞弊行为的出现。

第11条 违纪处理

对于违反招聘纪律的工作人员，视情节轻重给予相应处分；对于违反笔试纪律的应聘人员，取消考试资格或聘用资格。

第4章 附则

第12条 本制度的拟定和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。

第13条 本制度的最终解释权归属公司人力资源部。

人力资源部

面试实施管理细则

第1章 总则

第1条 目的

为规范本企业的面试录用工作，广纳贤才，特制定此面试管理制度。

第2条 原则

本公司招聘坚持公平公正、平等竞争、择优录取的原则。

第3条 适用范围

有关应聘员工面试事项，均按照本规定处理。

第2章 面试考官的确定

第4条 面试考官一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导及外部聘请专家等人员组成。

第5条 面试考官应具备的条件

1．正直、公正、良好的个人品格和修养。

2．全面了解所招聘职位的工作职责和要求。

3．与应聘者无私人关系或利害关系。

4．能够做到公正评判，不徇私舞弊。

5．了解企业状况和规章制度，能够从容应对面试者提出的各类问题。

6．熟练掌握各种面试技巧。

第3章 面试实施管理规定

第6条 面试的方法

根据招聘工作要求，面试将采取初试和评定式面试相结合的方法对应聘人员进行评定。

1．初试。初试通常是在人力资源部门实施，通过初试淘汰一部分学历、工作经验及工作能力等明显不符合岗位要求的应聘者。测试时间约为15～20分钟。

2．评定式面试。通过初试的人员，由部门主管或公司高层领导进行评定式面试。此类面试的测试时间约为30～45分钟。

第7条 面试的内容

1．个性特征。面试者的个性特征主要是通过面试人员对应聘者的观察得出，它主要包括应聘者的外貌、言谈、性格、健康状况等。

2．教育背景。教育背景主要包含应聘者就读学校、专业、成绩、奖励、社会实践等。

3．工作经验。工作经验主要是通过对应聘者工作职责、离职原因、职位升迁状况等方面的分析，判断出应聘者的责任心、自动自发的精神、思考力、理智状况等。

4．工作能力。工作能力通常通过分析判断能力、言语表达能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、自我情绪控制、应变能力等方面进行考察。

5．个人抱负。应聘者个人抱负主要通过其世界观、人生目标等方面来体现。

第8条 面试的题目

1．面试题目内容应明确、具体。

2．面试题目设计应新颖，容易挖掘面试者的潜在素质。

3．避免出现侵犯应试者隐私的问题。

第9条 面试地点安排

1．面试的地点应安静、舒适，**在单独的房间，房间里只有面试人与应聘者。

2．面试时应尽量减少电话、审批文件等事情的干扰。

第10条 面试的记录

1．在初试中，应准备好面试记录所需表格记录面试人员表现；

2．在评定式面试中，**用开放式的表格，把需要与应聘者谈话的重点内容记录下来。

第11条 面试的流程

1．编制面试实施方案，经批准后准备实施。

2．编制面试相关问题并制定测评标准。

3．确定面试考官和面试辅助人员，通知参加面试的应聘者。

4．面试的实施。

5．面试结束，汇总分数，并公布面试成绩。

第4章 面试技巧及注意事项

第12条 面试考官应掌握的面试技巧，具体应包括以下内容。

1．学会提问。面试考官提出的问题应从易到难，且问题应恰当、合理。

2．学会倾听。面试考官要善于调节应聘者的情绪，并从应聘者的谈话中，找到需要的资料。

3．学会沉默。问完一个问题时，要学会沉默，观察应聘者的反应。

第13条 面试注意事项

1．面试准备工作要充分，如面试的时间应尽可能的选择在面试双方都有充足的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具的准备到位等。

2．培养坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松。

3．要尊重应试人员的人格。

4．面试考官要随时记录面试重要事项。

第5章 附则

第14条 本制度的拟定和修改由人力资源部负责，每年修订一次。

第15条 本制度的最终解释权归属公司人力资源部。

面试管理文案

1 面试通知单

先生/女士

您好！

首先感谢您对我们工作的关注和支持！

经过初步的挑选，我们认为您具备胜任经理助理一职的能力与要求，因此，很荣幸的通知您于以下时间、地点到我们公司前来参加面试。

××公司面试通知单

2 面试工作总结

××公司面试工作总结

为了满足企业发展的用人需要，根据事先制订的招聘计划，人力资源部于××月××日到××月××日开展了招聘面试工作。本次面试共接待应聘人员120名，其中初试合格者70名，复试合格者48名，超出计划招聘人数（45名）3人。

一、工作实施说明

1．相关资料的准备

（1）应聘人员资料的准备：人力资源部准备了面试需要的各种资料，如应聘者简历、自荐信、应聘人员登记表等。

（2）试题的准备：人力资源部与用人部门共同设计面试试题，并讨论确定了面试试题的评价标准。

2．面试职责划分

本次面试分工明确，职责清晰。面试分工如下。

（1）人力资源部负责初试，对应聘者进行基本素质考核。

（2）用人部门负责复试，考核应聘者的专业知识水平和工作能力等。

3．实施成果

本次面试计划与实施的状况如本表所示。

二、面试结果评价

1．面试成功之处

（1）面试方案设计合理，节约了面试时间，提高了面试效率。

（2）采用了科学的面试考评方法，为应聘人员创造了良好的面试氛围，超额完成了招聘任务。

2．面试待改进之处

（1）面试前做好面试考官的培训，由于面试前之前，没有对面试人员进行结构化面试培训，导致面试过程中出现一次短暂的冷场场面。

（2）此次面试费用支出超出预算，在下次的人员选拔过程中，事先要进行科学合理的预算并严格控制各项费用的支出。

人力资源部

3 结构化面试实施方案

××公司结构化面试实施方案

某制鞋厂，是集设计、生产、销售为一体的大型民营企业。其生产的产品已占有一定的市场份额，为了加速企业的发展，树立起自己的品牌，企业决定面向社会招聘一名市场总监。

一、确定招聘的标准

为了更科学、客观、准确地确定市场总监的岗位任职资格条件，企业聘请了2位外部的专家，与人力资源部工作人员共同组建成了一个招聘小组，展开了如下的工作。

1．信息的收集与确认

（1）根据市场总监工作说明书，招聘小组收集了一部分岗位任职资格要求的信息。

（2）设计调查问卷，由市场部主要负责人及同行业的相同岗位的人员填写。

（3）与市场部经理及企业高层交流沟通，一方面确认信息的真实、准确性，另一方面，（外部专家）了解企业的状况，还可以明确企业高层对市场总监的要求。

2．岗位资格条件的确定

招聘小组通过对以上信息的整理，确定了市场总监一职的任职资格要求，具体包括以下方面。

二、确定考核方案

根据岗位任职资格的特点，招聘小组制定的方案如表

三、考核的实施

经过**轮的笔试考核后，招聘小组对入选的应试者进行了面试。

1．结构化面试的实施

致面试考官：企业的发展离不开优秀人才的加盟，为了更好、更快的促进本企业的发展，面试考官务必本着客观、公正的态度为企业进行人员的招聘与选拔。

（1）导入语

应试者到来后，面试考官应态度友好的安排应试者面试。面试的开始阶段，面试考官可以以如下问题作为开场白，以缓解应试者的紧张情绪。

1．您今天过来交通还方便吧，我们公司的地址容易找吗？

2．您来自哪里（可以简单的与应试者聊聊其家乡的特点）

3．您是如何获知我们企业的招聘信息的？

（2）面试的核心阶段

这一阶段设计的面试问题如下表所示。

（3）面试的结束阶段

面试考官估计面试问题都提问完毕，则可以自然的结束面试，可以如下几个问题结束。

①您对企业或者工作还有什么需要了解的吗？

②我们对您的情况已有一个基本的了解，那我们下一步的工作安排是这样的……

③非常感谢您能来参加我们这次的面试……

（4）面试评估阶段

面试考官根据应试者在结构化面试中的表现，根据事先制订的评分标准，对每一位应试者进行评估。

2．无领导小组讨论

无领导小组讨论是面试的第二个环节，无领导小组讨论则在企业精心设计的情境模拟测评室中进行，4～7位应试者自由的组成一个小组，共同讨论，就某一地区的市场开发写一个调研报告（前期安排了应试者实地考察的时间）。

面试考官则通过录像监控，通过观察的应试者的表现对每位被测人员其进行评估。

3．文件筐测验

文件筐测验是让应试者处理针对市场总监专门设计公文处理方式对其能力与综合素质进行评估。

4．撰写评估报告

应试者通过层层的考核和选拔，招聘评估小组根据应试者的表现，需分别撰写评估报告，如下表所示。

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1.本资源编号：663。