荣誉属于付出艰辛血汗的人
东城领秀支行行长助理高海玲
她是一名普通女性，也是一名共产党员，在平凡的岗位上，努力实践着党的宗旨，书写着对党和人民的忠诚，无怨、无悔、无私奉献。在工作上她不停地设定新的目标，不断地自我加压，不断地超越自我，在她的带领下，支行开业四年来零售业务获得了长足的发展，连续三年获得总行零售业务开门红先进单位，连续四年获得分行零售业务先进单位，她个人也先后获得分行揽储标兵、分行优秀员工、总行个金条线揽储先进个人等荣誉称号，她就是来自大庆分行东城领秀支行的行长助理高海玲。
勤于学习，提升素质
自2011年高海玲加入昆仑银行这个大家庭以来主要从事零售业务营销和管理工作。面对全新的工作和日趋激烈的市场竞争环境，她深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备好业务知识，通晓业务处理细节，做到技术全面，业务精湛，才能赢得客户的信任与支持，为此，她注重在提升自身素质上下功夫，主动参加总、分行组织的各种形式的新业务学习和产品营销培训，将开发市场和维系客户作为每天必做的必修课，此外，她还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，几年的刻苦学习和不懈的追求，她迅速的成长起来，凭着扎实的业务功底和独特的工作方法，她能够准确地处理各种类型的业务难题，并迅速成为同事中的教导老师，经常把自己的学习体会和工作经验传授给身边同事，凭着这股劲头，她不仅个人成为了业务尖兵、营销能手，还带出了一只响当当的营销团队。
热情服务，赢得客户
在长期的一线服务工作中，高海玲一直视客户为亲友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。同时也在支行员工面前起到表率及示范作用。一次，有一位客户来网点办理转账支票结算业务，填单过程中，细心的她观察到客户有暴躁情绪，便主动询问，通过沟通才知道因客户年龄偏大，规范填写支票有一定困难，造成多次更换支票，以至于该客户只要收到票据就心情烦躁。高海玲一边安慰客户一边细心指导填单，并表示再有不会填写的支票业务，我们将安排专人指导填单，此后，该客户每次到网点办理支票业务，都受到行内员工的耐心指导。“投之以桃、报之以李”，不久后，客户主动提出将在他行的存款200万元转入我行购买理财产品，最终这个客户成为了支行最忠诚的客户之一，同时还介绍自己的亲朋好友前来办理储蓄、理财等业务。
爱岗敬业，甘于奉献
她每天早上7点半前就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。她连续多年主动放弃休假，坚守岗位，即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有一句怨言。作为一名行长助理，她认为认真做好工作是天职；在推进网点转型工作中，她白天要处理繁琐的业务，晚上组织员工学习转型新的工作方法和新的营销模式，连续半个月都是晚上近9点下班，到家后还要总结一天的工作、研究解决支行在推进转型之中存在的问题，这种敬业精神深深感染着支行的每位员工，由于长时间忙碌工作，她的身体一天比一天差，姐妹们常问她：你的工作重要还是身体重要?对于姐妹的提问她只是付之一笑。可谁知晓，自从事银行工作起，她就立下了：“忠于职守，默默奉献”的誓言，并且自觉的实践着。
关爱员工，凝心聚力
如果说她在工作中是“严”字当头，那么在生活上她却是“情”字为先，她就象是热心的大姐一样关心着每位员工，在政治上关心员工的成长，在生活上关心员工的疾苦，努力为员工做实事、做好事。员工都相信这位大姐，愿意把高兴的事、烦恼的事告诉她，和她分享快乐，向她那寻求解决烦恼的办法。她经常组织分管条线员工学习，并经常同他们交流思想交流多了，矛盾少了，人与人之间更和谐了，员工们的工作的积极性更高了。
立足本职，硕果累累
作为一名零售业务的营销管理人员，她深知“客户维护”和“服务创新”对业务发展的重要意义，几年来，在客户维护方面，逐步摸索出一套有效的维护客户的工作方法，提出中高端客户管理分类、维护分层，针对不同客户采取不同的营销方法，同时养成了注重扑捉信息，及时跟踪营销的良好习惯；在服务创新方面，她不断践行“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，她注重加强对员工的技能培训，对每类业务的办理时间确定时限；她注重服务理念创新。要求每个员工以“服务客户无小事”的理念服务顾客，让顾客开心而来，满意而归；她注重加强产品宣传，积极开展“五进”宣传活动，在她的倡议下支行组建志愿者服务小组，深入社区、商场、学校等人员密集区开展产品宣传，帮助客户设计投资理财方案，及时解答客户的业务咨询，累计开展宣传活动100余次，五进”宣传营销活动，**程度地提升支行在区域内的形象和知名度，为储蓄存款、代发工资及相关业务推进营造了良好的环境和氛围。
一份耕耘，一份收获，支行自2014年2月开业以来，在没有任何油企代发工资支撑的情况下，零售业务一年一大步，实现了跨越式发展，截止2017年末，支行个人客户达3万余户，储蓄存款余额5.1亿元，增速位居周边同业和分行各支行首位，个人贷款业务开办一年余额突破1亿元，累计销售理财22亿元，在周边同业中赢得了发展最快、业绩**、服务**的赞誉。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在昆仑银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进！
编辑丨赵阳