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外圈伴游女孩招聘 --职场故事｜你不懂跟进，工作等于白做

及时将信息传输到工作的重要性是不言而喻的，但是工作场所中的许多人忽略了工作后续行动的重要性。老板不问，下属不问。下属不问，老板不问。这使上级和下属之间的信息不对称是正常工作发展的主要障碍。即使您不知道如何跟进，您的工作也会徒劳。

版权信息|文字/林·宗冈（Lin ）摘自他的《创造力：成为企业家心态的专业经理》一书中的摘录。

1。“沟通”是额外的吗？

与我合作多年的同事有一个不好的习惯，总是无法与您沟通。事件移交给他后，很长一段时间没有声音。几周后，我想起了这件事，问他发生了什么事，他说：“完成了。”

他可能以为有点要补充，但是谁知道我已经在心中失去了两分。

首先，因为没有反馈，所以我不能放开此事，这意味着这个问题一直是我的责任，所以我扣除了一分。然后，我在完成后什么都没说，要求我继续考虑此事并扣除另一点。如果我从其他频道听到他已经完成了工作，而我的直接老板仍然很愚蠢且没有意识到，那么我肯定会扣除另一点。

我们的表现是5分的完整分数，我们将被淘汰一分。即使这位同事以完整的分数开头，他几乎会被淘汰，因为他不关注沟通。

这也可能是价值观的问题。我认为这位同事认为“沟通”是一件额外的事情，不应该花时间做事。如果有人说：“我最近很忙，没有时间与我的团队进行交流，那么这个人绝对是一个不关注沟通的人。当我培训基层销售人员时，我会要求他们每天一次电话报告，这是为了养成沟通习惯。

我还将教他们如何报告，如果遇到问题，我们可以立即解决。后来，我将更改为每周报告，许多员工不愿离开。如果您没有自然传播专家，如果您想成为一名沟通专家，则必须首先意识到“沟通”是做事的一部分，这也是非常重要的部分。如果您完成工作林正刚 职场心态，但不要与相关人员交流，那么您可能没有开始这样做。

只有在有这种意识之后，您才能开始改变自己的行为。

2.好助手，可怜的助手

让我分享我过去的助手如何做事。如果助手们安排我进行商务旅行，尤其是一些大规模活动，在做出决定后，她将每周安排15-30分钟的电话会议，并要求所有安排活动的人进行交流。通常，在安排中需要处理很多动态的事情，在听到进度后，我可能有不同的想法。直到商务旅行前两天，一切都解决了，她将为我安排细节，尽我所能。

这些详细信息将出现在我的时间表中，因此我将尝试一次预览任何活动详细信息。但是我曾经有一些助手失去了我，但不知道。商务旅行前没有任何细节，而且机场可能不会安排空气票……我认为这与两位助手的定义如何很好地定义了一件事。

例如，老板将在下一天飞往北京。一位可靠的助手将这件事定义为北京的成功交付，然后顺利地捡起它。她将首先完成整个过程，然后首先在脑海中浏览整个过程，甚至她也想到老板没有相遇。这种助手比您更加小心，因此您可以完全放心。否则，如果您考虑她整天会错过的事情，那么这种助手将不会增加价值，但会成为负担。

但是不要认为不可靠的助手不想做好工作。他们通常是热情和好的员工，但他们总是喜欢输。我认为重要的原因之一是定义“事物”存在偏差。

例如，如果您要求她预订机票，她将立即预订。预订后，她将立即做其他事情。作为老板，您从未知道是否已经预订了机票。可靠的助手将分两个步骤定义“预订机票”：一个是清楚询问飞行模型，时间和座位要求；另一个是将所有已确认的信息退还给各方，以使他们知道这一点。事情结束了。一切都必须有一个沟通部分。

如果您的交流不正确，则可能已经完成了8分，最后扣除了4分；但是，如果沟通有效，那么7分的工作将成为10分。因此，专业经理必须注意沟通。沟通使您出色，但也可能会使您脱颖而出，并且必须认真对待。

3。主动地“跟进”

但是，如果您的老板不擅长交流和责怪您的交流呢？

如果您是下属，则可以使用SMART来设置通信“机制”。

在Smart：

s是指特定（特定）

m是指可测量的（可测量）

一种可以实现的（可行）

r是指相关（相关）

t指时间（时间限制）

老板完成了对您的期望后，您可以将Smart用作反馈工具。以下对话是SMAT的对话。为什么没有R？因为老板要求您这样做，所以您的假设是老板认为该项目与他的方向有关。

“老板，我听到了你要我的要求。我害怕我会听到错误的声音，所以最好重复它并要求您确认它。我具体听到的是……您同意吗？”

“同意。”

“要衡量这是否成功，我认为我们仍然应该使用您一直在推广的KPI机制。看看我是否建议这种KPI是可行的，还是您对其他KPI有任何建议？”

“没问题，这个KPI可以。”

“在理解您的要求之后，我想与老板分享判断。我认为这是绝对可行的，但是有了我目前的资源林正刚 职场心态，我可能必须放慢我的另一个项目。如果您您可以立即开始这个项目可以接受。”

“让我们做到这一点，不要放慢另一个项目。我将动员更多的资源，让您完成这两项事情。”

“好的，老板，没问题。借助额外的资源，事情很容易做到。”

“如果下周可以实现这些资源，我估计该项目可以在6个月内完成，这也是您的原始要求。我也希望每两周给您一个简单的进度报告，并向您发送一个。在必要时举行会议。

老板非常满意，因为他知道自己将每两周收到一次进度报告，因此此事将被完全移交。

“很好，让我们按照自己的意愿去做，我在微信上等你。”

从一开始就不能停止沟通，而连续沟通是任何关系改善的必要步骤。专业经理必须将“跟进”作为工作场所基因培养，而“等待”的心态绝对不允许您在工作场所过于平稳发展。

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