家具销售面试技巧
【篇一：家具销售技巧和话术】
家具销售技巧和话术
做家具销售，如何才干迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具顾客，如何问问题才干理解更多她想法？在与顾客沟通过程中，一旦顾客浮现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到，遇到这些问题，该如何解决？这正是世界工厂网小编为人们分享本文所要解答问题，废话不多说，最全家具销售技巧和话术分享如
下：一方面，家具导购人员一定要懂消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件高兴事，她是很痛苦。为什么呢?由于那么多牌子家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具话，我想没有人乐意来逛家具城。因此导购人员一定先要有这样心态，我是协助顾客解决痛苦。销售最高境界就是“为人民服务”。”
另一方面，做家具销售，一定会用到家具销售技巧和话术！
一、迅速建立信任：
?看起来像这个行业专家。
?注意基本商业礼仪。
?顾客见证(顾客来信、名单、留言)
?名人见证(报刊杂志、专业媒体)
?权威见证(荣誉证书)
?问话(请教)
?有效聆听十大技巧：
①态度诚恳，专心聆听。
②站∕坐在顾客左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写，右边话不易看到)
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要半途打断)⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认她所说，可以增强她成就感，同步促成她心理认同，加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清晰地方，及时追问)
⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整顿一下思路。)
⑩点头微笑(在谈话过程中，不断地点头微笑)
?赞美(是一切沟通开始，是俘获人心，建立信任最有效办法)
①真诚发自内心。
②闪光点(赞美顾客闪光点)
③详细(不能大范畴，要详细到一点)
④间接(间接赞美效果会更大)
⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
⑥及时
典型语句：
您真有眼光/不简朴/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
赞美中有效模仿会加强信任，由于人都比较容易对与自己相差不多人产生信任。
二、问问题办法
①当前使用是什么品牌家具?什么风格?
②对那套家具满意吗?买了多长时间?
③在购买那套家具之前与否对家具做过理解?
④当前使用家具备哪些局限性，需要加强更改地方?⑤当时购买那套家具，在现场吗?
⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您客人或朋友?
⑦如果我当前简介一套既能满足您原先需求，又能弥补原先家具局限性，又在您预算范畴之内，您想不想拥有它?
问问题顶尖话术举例：
①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?③有到其他店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。④有带图纸过来吗?我帮您看一看。
⑤大概图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。
⑥您是看沙发还是看床。?
⑦您是自己用还是给家里其她人用?
问问题环节：
①问某些简朴容易回答问题.
②问yes问题.
③问二选一问题.
④事先想好答案.
⑤能用问尽量少说.
三、顾客异议普通体现六个方面：
①价格(顾客永远想以最低价钱买到最佳产品)②家具功能
③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)
④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。
⑤支持(与否有促销、与否有活动)
⑥保证及保障。
请记住：永远不能解决所有问题，只有不断提高成交比例。
【篇二：导购员面试技巧】
导购员面试问题
形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力.
1、与否有工作经验？有没干过类似工作？6分
2、谈谈你对家具理解？6分
3、以为自己优势和劣势是什么？8分
4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当如何角色？8分较原则答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要角色，由于每个公司产品
到最后都离不开销售离不开推销。
5、你为什么会选取导购员工作？6分
6、导购员需要说谎吗？8分回答：有时候需要，善意谎言有时是避免不了，但是不能带有恶劣欺骗性质。
7、当好一种导购员你觉最基本一点是具备什么？8分答：对待公司尽心竭力，对待
客人诚实细心。
8、你以为什么样员工可以被称为先进导购员？8分答：积极向上，心态良好，掌握
专业技巧，有效跟客户沟通。
9、你觉导购员最重要工作是什么？8分回答：销售产品并给品牌树立一种良好形象。
10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解。8分回答：导购员就是引导、诱导顾
客购物人。
11、你觉得当一种导购员对自己在寻常生活当中有协助吗，为什么？6分回答：很有协助，由于在工作当中咱们会与社会当中各种各样人接触不但提高了观测
能力同步也增进了应变能力和判断能力。
12、你要如何去把这份工作做好？8分
13、星期天你所在专柜顾客非常多，正在你忙不亦乐乎时候。有位顾客来店里投
诉家具备质量问题，气味太大，并且特别气愤，声音很大要解决解决，此时你会怎么做？
（应变判断能力题）12分回答：迅速带离现场，交给你上司解决或者拜托商场方面解决，
然后迅速返回现场售货。
14、请你现场说一种“小故事”或一种笑话。（不限题材）
15、模仿销售题（销售过程中浮现某些问题，将怎么去解决）篇二：促销员面试技巧应聘促销员需要懂得面试技巧
一、面试前该注意问题一方面，面试前尽量理解公司产品类型产品知识,如能在面试中运用某些专业产品术语,
让对方觉得你专业,理解力强。另一方面，可以对对方公司或品牌进行恰当赞美。再者，尽量流
利、精确回答每一种面试问题。
二、面试中常遇到某些问题:
1、自我简介（1—3分钟）？
2、你做过该行业促销吗?
3、在销售中，被顾客回绝，你会怎么办？
4、请你谈一谈对咱们公司看法
三、你以为一种先进兼职促销应当具备哪些条件?
1.办法灵活，作业弹性大。人员推销由于与客户保持直接接触，可以依照各类客户欲
望、需求、动机和行为，有针对性地采用必要协调行动。同步也便于观测客户反映，及时
调节推销筹划和内容，顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。
2.推销效率高，容易达到交易。人员推销可以对将来也许顾客先作一番研究和选取，
通过电话或传真预约并拟定推销对象，以便实地推销时，目的明确，容易获得推销成果，
同步也可将不必要经费和时间挥霍减少到最低限度。
3.可兼任其他营销功能。推销人员除了担任多项产品（服务）推销工作外，还可以兼做
信息征询服务，收集客户情报、市场调研、开发网点，协助顾客解决商业性事项等工作。我是做兼职促销管理，给你一下几点建议，详细语言还是自己组织。
1、要体现工作经验，在哪个促销公司干过，促销商品，在哪个商场促销这些要自圆其
说。
2、简介里要体现自己是一种认真负责，信守承诺人。
3、要体现出对该公司理解，要表白对该公司有浓厚兴趣，想在公司常干，虽然心里
不是这样想，也要会装。
4、促销员要有良好语言表达能力，你一定要体现这一点。自我简介之前要打好草稿，
思路清晰，语言流利，不要打嗝、停顿。 面试销售人员时总会被问到当顾客回绝你是你该怎么办怎么回答?要具备如下条件:一、自信心。信心是人办事动力，信心是一种力量，只要你对自己有
信心，每天工作开始时候，都要勉励自己，我是最先进！我是最棒！信心会使你更有
活力，要相信公司，相信公司提供应消费者是最先进产品，要相信自己所销售产品是
同类中最先进，相信公司为你提供了可以实现自己价值机会，相信你是可以做好自己
销售工作。要可以看到公司和自己产品优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就
要有自己优势，就要用一种必胜信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给
推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才干把你产品推销给客户。 二、
诚心凡是要有诚心。心态是决定一种人做事能否成功基本规定，作为一种业务人员，必要
抱着一颗真诚心，诚恳对待客户，对待同事，只有这样，别人才 服装导购面试技巧提示
服装导购面试有关问题（整顿中） ——在这骄阳似火五月中，你与否在奔波各大品牌店铺呢？ 你与否在迷惘不知去向？你与否在等待电话而焦急不安？此时你心情就是我心情。在短短两个月中，我奔波各大国际品牌10家，成功2家，失败8家。
现如今我要面试第11家品牌店铺中， 我要改掉往日浮躁、叛逆、急切。 重振旗鼓~~
我相信机会是给有准备人准备， 我写这个心得目就是要告诫人们。爱惜自己眼前工作，将目光看长远某些， 珍重！！@
q1:一方面做一种自我简介？a:hr，下午好，我是来自****，曾经在****，这是我迈向社会一种转折点，也是做服
装销售一种里程碑。那么，我在销售业绩以及待人接物方面自以为也是可圈可点，我相
信是金子总有发光之处，但愿能在贵公司获得着装顾问（服装导购）一职，脚踏实地做好
自己本职工作，谢谢。
q2:你为什么要离职呢？a:由于在工作之中学习了西蔓色彩课程，期初是一周一次，日后频率多次，于是我选
择了离职。
q3:你在本来工作单位重要学到了什么？a:hr,可否让我从头讲起呢？（普通回答可以）；是这样，由于本来在学院五年当中一
直是担任学院组织委员兼着外联部工作，并且始终是团员；学院经常组织各项晚会都是
由我出谋划策，自然在待人接物和沟通方面体现良好。但是进入社会这个大熔炉，自然感
觉有点力不从心。因而我觉得通过三个多月工作最大变化就是心态，从原先焦躁不安到
如今心平气和，解决顾客各项问题；那么第二呢！由于在工作期间学习了色彩进阶课程，
能较好通过顾客面容、肤色、着装风格、着装喜好、工作需求、生活状态以及四季型人
色彩理论这几种方面制定着装方案，得到顾客承认；那么第三呢！由于之后两个多月是
在东单七匹狼旗舰店工作，这家店是a类店铺，一种月有6次陈列，也就是说一旦来新货，
由店长协助我，由我结合所学色彩理论代理完毕，固然啊！刚开始也不是很顺利，模特收
扎、摆放、色彩配比工作都不是尽善尽美，但是之后在店长辅导下，也同样能出众完毕。 q4:你在将来工作有如何一种想法？ a：那么当前呢！我重要是想结合自己色彩理论知识，为顾客进行搭配；脚踏实地一步
一步做起，别的我暂时没有太多考虑。 q5:你以为一种服装导购应当具备如何工作素质呢？ a:从两方面谈起吧！一方面来讲，服装导购工作素质就犹如金字塔同样，塔支撑点
一方面是心态，心态平和是导购与顾客建立桥梁，也是制胜法宝，曾经有一句话让我印象深
刻，她说性躁心粗者一事无成；心平气和者百福自集。因而心态就显得尤为重要了；另一方面是
身体素质，这是金字塔根基不可或缺；第三就是意识和技巧，固然意识重要涉及推销意
识和服务意识，技巧就向之前跟您说专职搭配，固然尚有将服装卖点以及服装所带给顾客
利益点有力结合，增进成交。那么将这些细化来讲呢？就是诚信、责任、专业、创新。诚
信就是要诚实守信，责任就是对顾客有责任感，专业就是必备专业技能，创新就是活学活
用提高穿搭建议。 q6:你之前工作是小品牌，也许小品牌客流没有像国际品牌客流
那么大，那么你如何去维系住这为数不多客流呢？ a:您问题提到非常具备代表性，请容许我思考一下。两方面谈起吧，一方面是硬件，作
为一种导购先要把自己本职工作做好，涉及寻常清洁、区域陈列、叠装摆放，处处给顾客
营造良好、国际化购物环境，那么普通像咱们品牌都是在一层居多，因而，在这种情
况下，通过延长顾客停留时间，加深顾客对国际品牌服饰以及员工素质印象来增进成
交。那么另一方面就是软件，咱们遇到顾客基本是两类居多，一类是老会员，一类是新会员。
从服务意识上来讲，咱们要做到一视同仁对待，但是从营销方略上来讲，就会略有改动。
老会员，一定是有一定消费能力，因而在推荐过程中力推新款，依照之前会员着装风格，
定制搭配。那么新会员，咱们要做到更加春天般温暖，由于她们是从新会员转变成老会员
机会，也许她们一次不会购买，但是良好服务意识在她们面前已有了形象，自然那是
她们抉择明镜（钥匙）。那么第三就是管理回访，由于之前在您品牌购买过服饰，因而就
在消费过后留下了电话和姓名，这样方式，一方面推动导购与顾客距离，另一方面在成
交上也能得到良性循化，由于回头客购买机会是70%，增长顾客购买机会，将会增长
店铺销售业绩。
q7:你对咱们这个品牌有如何理解？ a:之前在网上看过品牌特色和实力，也对这个品牌初步有些理解（可以将网上查到该
品牌品牌故事、创立年份、品牌大事记简朴扼要说一下，但最佳不超过2分钟）。那么通
过这些理解以及之前在店铺购买状况，我想，犹如我所说那样，只有将自己转变成顾客，
从顾客角度出发考虑问题，设身处地为顾客提供穿搭方案，才有也许成交。固然了，在这
个同步要结合公司利益、公司活动有机配合。q8:你尚有什么想对公司方面想说么？
a:在每年换季时候，我都会结合当年流行趋势将自己着装方案提上日程，因而每
年购物清单均有该品牌身影，因此我对这个品牌还是理解某些。那么我将会通过本人
穿着体验简介给顾客，让顾客真正理解到国际品牌带给咱们魅惑所在，提高公司品牌
形象同步，增长店铺销售业绩。之后通过自己所学色彩理论以及营销方略有机配合，我
相信这是服装导购必备，我也同样相信我能胜任该品牌服装导购一职，通过团队协作配
合，我能不久融入到这个人们庭中。请您给我这样呈现机会。篇四：导购员面试问题 导购员面试问题
1、与否有工作经验？有没干过类似工作？
2、对（化妆品、女装、食品）理解？
3、以为自己优势和劣势是什么？
4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当如何角色？ 较原则答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要角色，由于每个公司产品
到最后都离不开销售离不开推销。
5、你为什么会选取导购员工作
6、导购员需要说谎吗？回答：有时候需要，善意谎言有时是避免不了但是不能带有
恶劣欺骗性质。
7、当好一种导购员你觉最基本一点是具备什么？
8、你以为什么样员工可以被称为先进导购员？答：能说会道与顾客沟通。
9、你觉导购员最重要工作是什么？回答：推销产品并给品牌树立一种良好形象。
10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解。回答：导购员就是引导、诱导顾客购
物人。
11、你觉得当一种导购员对自己在寻常生活当中有协助吗，为什么？ 回答：很有协助，由于在工作当中咱们会与社会当中各种各样人接触不但提高了观测
能力同步也增进了应变能力和判断能力。
12、你要如何去把这份工作做好？
13、星期天你所在专柜顾客非常多，正在你忙不亦乐乎时候。有位顾客拿了一条
褪色很严重裤子来投诉咱们质量问题，此时你会怎么做？（应变判断能力题）
14、请你现场说一种“小故事”或一种笑话。（不限题材）
15、模仿销售题（销售过程中浮现某些问题，将怎么去解决） 形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力. 回答：迅速带离现场，交给你上司解决或者拜托商场方面解决，然后迅速返回现场售
货。如果你没上司，你又必定是质量问题以最迅速度帮她换货，然后迅速投入售货工作。
篇五：超市导购员面试问题 超市导购员面试问题
1、以为自己优势和劣势是什么？
2、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当如何角色？ 参照回答：导购员在社会工
作领域当中充当着非常重要角色，由于每个公司产品到最后都离不开销售离不开推销。
3、你为什么会选取导购员工作?
4、导购员需要说谎吗？
回答：有时候需要，善意谎言有时是避免不了但是不能带有恶劣欺骗性质。
5、当好一种导购员你觉最基本一点是具备什么？
6、你以为什么样员工可以被称为先进导购员？ 回答：能说会道与顾客沟通。
7、你觉导购员最重要工作是什么？
回答：推销产品并给品牌树立一种良好形象。
8、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解?回答：导购员就是引导、诱导顾客购物
人。
9、你觉得当一种导购员对自己在寻常生活当中有协助吗，为什么？ 回答：很有协助，由于在工作当中咱们会与社会当中各种各样人接触不但提高了观测
能力同步也增进了应变能力和判断能力。
10、你要如何去把这份工作做好？
11、星期天你所在专柜顾客非常多，正在你忙不亦乐乎时候。
【篇三：家具外贸员面试问题】
家具外贸员面试问题精选
个人状况简介一下
面试官你好！
能得到这个面试机会，我感到非常荣幸。一方面，请容许我作一种简朴自我简介。 我来自xx省xx县，我父母都是自己在家里做生意。 我有一种姐姐，是在县城医院做护士。前段时间我刚和我老婆领了结婚证，当前咱们住在xxxx。
我大学是在xxx读，在xxx大学读了4年，专业是商务英语。 主修综合英语和国际商务理论知识。在校期间刻苦学习，为自己将来找一份好工作打下了较好基本。在校期间，曾担任班长职务，得到过奖学金，顺利通过了专业考试，并获得了相应证书。 200x年6月份，顺利从学校毕业，并获得了文学学士学位。
200x年毕业之后，我就来到了广东佛山这边找工作。 我第一份工作，也就是我上一家服务过公司，是在人才市场上找到。我在之前公司服务了三年。
个人在为上一家公司服务三年期间，公司给了一种较好平台让自己成长，成熟。 为公司创造效益同步，自身价值也得到了体现，自身能力也得到了提高。
当前正在找新工作，还是想继续从事这个行业，这是我当前一种大概状况。
so much that it’s my to get the of this job. first allow me to make a self-. my is in xxx . my are which open a in my . i have an elder who is in the be a nurse. ago i had with my wife. now we are in a house in xxxx.
i had in xxx in xxx . my major is . i had the major of ，the and ，also some of the and . so i had laid a solid for the trade by hard study for four years at the .
the of ，i had my and by as the four the last two years. i had taken an part in some ，also some the hard study. i had the exam of the major test and had the .
in the june of 200x，i had being an ，and the of .
after from the ，i came to to find the job with my . my first job which i have for three years had been found in the .
for the three years in the last ，i have and the whole of the trade. i have all my and while i have made the for the .
now i’m for a job which is also in the line of the . this is my . thank you!
1、做过几年外贸业务/在家具行业从事外贸业务工作多久了/有几年家具外贸出口业务经验？
could you tell me how long did you be a ?/ or how
long did you in this ?/ or how many years work did you have in the area of the ?
答：我在家具外贸行业，重要是办公软体家具方面，已经积累了3年多工作经验。对办公
转椅和办公沙发整个生产制造工艺流程，以及整个出口业务操作流程，都相称熟悉。 i have more than three years work in the ， in the soft
. so i am very with the of the . for the whole and i’m also very . form the ，sign the pi，to the and the ，i can deal with all of it by .
1、之前所服务公司重要是以什么产品为主？ 市场定位怎么样？ 重要客户群体是哪
些？销售模式是怎么样？重要通过哪些途径去开发客户？ 参展/电子商务平台？
could you tell me the major of your last which you for?what’ the of the ？ what kind of the they meet?what kind of the sales type they used?how did you the new ?
答：上一家公司产品，重要以办公转椅和办公沙发为主。产品定位重要是中高品位客户群
体。公司重要营销模式是以展会和公司官网形式来呈现和推销产品。
在20xx年时候，做过一年阿里巴巴电子商务平台，当时也是花了一定精力在上面。 但由于实际成效并不是很明显，日后也就没有在继续做电子商务平台了。