全面质量管理是一种强调全员参与、全过程控制、全面改进和优化的管理理念和方法。

明确答案：全面质量管理是一种综合性的质量管理方法，旨在通过全方位的管理手段和技术，最大限度地提升产品或服务质量。其核心思想是以顾客需求为导向，强调全员参与和持续改进，通过全面的质量控制和持续改进来达成高质量的产品和服务目标。

详细解释：

全面质量管理主要关注以下几个方面：

1. 全员参与：在TQM中，质量管理的责任不仅仅是由管理层承担，而是需要全员参与。这意味着公司的所有员工都需要理解并参与质量改进的过程，共同为提升质量而努力。

2. 全过程控制：TQM强调从产品设计、生产到销售和服务等所有环节的质量控制。这意味着在每一个环节都要严格控制质量，确保最终的产品或服务能够满足顾客的需求。

3. 持续改进和优化：在全面质量管理中，产品或服务的质量永远有提升的空间。因此，企业需要不断地寻找改进的机会，持续优化业务流程和产品特性，以适应不断变化的市场需求和客户期望。

4. 以顾客为中心：TQM的核心是以顾客需求为导向。这意味着企业必须了解并满足客户的需求和期望，只有这样，才能提供高质量的产品或服务，并赢得客户的信任和忠诚。

全面质量管理的实施不仅包括上述理念和方法的应用，还需要借助统计技术和其他管理工具来支持决策过程。通过这种方式，企业可以更加高效地识别和解决质量问题，提升运营效率和市场竞争力。