微活动资讯：展会“新业态”正在路上
所谓新商业模式，从理论上来说是指“基于不同行业的组合、内部价值链与外部产业链的差异化与融合、跨行业的融合、新兴技术的引入而形成的新型企业类型甚至行业组织形态”。
对于展览业来说，新的商业模式以新时代、新使命、新要求为机遇，以产业升级为动力，以技术创新和市场需求为驱动，顺应多样化、多元、个性化的展览产品或服务需求，从当前形势下衍生和整合出新环节、新链条、新活动形态乃至新类型的企业、商家和行业组织。
新的展会业态的出现可以通过行业细分和行业融合两条路径实现。
新的会展业态的产生，必然围绕着展馆、会展组织、会展服务三个重要环节，或者说是这三个“点”的发展、演变和互动融合。在传统会展业中，展馆、会展组织、会展服务覆盖了整个市场体系，呈现出各自独特的运作方式和业务流程，有各自的业务标准、行业规范和可界定的核算边界。在此基础上，业务运作的交叉、商业模式（盈利模式）的衔接，三个“点”之间相互依存、各有差异的经营状态，构成了会展“产业”的形态。
以展馆为核心的新业态探索与试验，是当前最为活跃、最具活力的，基本路径是采用“展览+N”模式，围绕展览这一核心业务，以“智慧”和“智能”为驱动，探索市场张力。展览业围绕展馆乃至展览集群、展览城市带动住宿、餐饮、物流、交通、零售、旅游等各方面的经济效益，这是传统展览业存在的效应。展馆以智慧商业综合体为重点，探索“展览+商业”的新消费业态，是新业态的希望所在。知名管理专家提出的“逐步形成以场馆为核心的商业生态”、“以场馆为引擎，构建小展览生态”、“以展览为抓手，服务大产业生态”等一系列洞察，都对该类新业态的生成与推进做出了深入的判断。
笔者认为，提出已久的“智慧会展”并不属于新业态，除非会展有“智能”与“非智能”两种定义。所谓“智能”也好，“互联网+”、“大数据+”等等也好，都是会展业在技术创新发展大趋势下，顺应时代潮流不断迭代优化的必然产物。包括已经是“潮流”的AI，相信对行业的提升，哪怕是一些看似微不足道的改进，也足以显著提升行业的效率。但会展业整个产业链、产业环节最终落地的还是内容，落实在服务和人身上，技术是一种赋能。
围绕会展组织与会展服务两个环节，新的业态不断涌现。其共同点之一是用更优质的内容、技术驱动的裂变式传播效应、极致的创意与创新体验，取代传统展会的单纯规模化、感官效果化，或提升展会的规模化、效果化、品牌化。不同之处在于，对于会展组织而言，一是基于高科技的经营活动，二是业务流程、服务模式或产品形态的创新，三是提供更加灵活、快捷的个性化服务。
从展会产品形态来看，传统展会（专业展、贸易展）布局以行业、产业链上下游、或产品类别划分，参展企业分属不同展馆、不同区域、特装展位、不同设计方案、呈现效果，进入展会便各显神通。展会作为整个展会活动，客户体验大多仍局限于H5推广、线上发布会流程、人脸识别、二维码扫描等手段，展会主题体验、展会品牌体验与传播等方面仍有很大创新发展空间，与文创产业、新零售业态融合还存在一定差距。
从某种意义上来说，笔者认为会展服务环节或许可以为展会组织环节提供相应的支持。一方面，由于长期直接服务于参展企业，对会展项目的流程、形象、形式，参展企业的品牌传播、产品营销如何服务于客户需求等方面都有着不同的研究，可以为展会组织方提供典型性、综合性的建议；另一方面，会展服务全面的服务资源和综合设计能力，也可以为展会组织方提供相应的直接支持。
由于“会展服务”范围较广，本文仍局限于展览设计搭建服务类型，新商业模式以会展活动整体解决方案为驱动，即针对特定展会特定参展商的特定需求，提供包括“核心利益、形式产品、附加产品”在内的服务设计组合，通过资源整合、技术融合、线上线下沟通、设计策略、展前展中展后不间断的服务支持等，形成专属化、定制化、类型化的服务模式。
会展活动整体解决方案的出现，不同于传统会展服务的服务内容、类型限制、盈利模式等，这种转变的先导是，传统的会展“设计”将向设计策略、体验设计、IP应用设计、品牌营销传播流程设计、多媒体整合与体验流程设计等融合细分方向分化或拓展。传统会展服务有“两个轮子”：设计和项目管理，一个是驱动，一个是引导。同类会展服务公司的区别就在于两个轮子所扮演的角色和层级不同。无论如何，设计的这种“质变”——提升，将推动会展服务价值主张的改变，催生新的业态。
我们应该清楚，新业态、新模式，甚至“新展会”还在路上。
这个“新”并非会展业的发明。2018年11月，国家统计局发布数据显示，2017年，全国“三新”（新产业、新业态、新商业模式）经济增加值为11.1万亿元，相当于GDP的15.7%，比上年提高0.4个百分点。按现价计算的增速为14.1%，比同期现价GDP增速高2.9个百分点。国家统计局2018年8月发布的《新产业、新业态、新商业模式统计分类（2018年）》中，有9个大类、63个中类、353个小类。与展览业相关的唯一小类是“其他现代商务服务业”，其中“仅包括工业展览、电子信息展览、金融展览、科技创新展览、机构商务代理、公司礼仪服务、大型活动策划等活动”。 （以上作者为北京一格天骄国际展览有限公司副总经理，今日头条账号-新社会、维慧东 袁帅 转载发布）
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