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特征
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编辑推荐
社区的本质是从事物走向人，而社区就是一群基于相同兴趣、特征、属性、需求等聚集起来的人。
社区是具有相似兴趣、价值观、主题和关注点的人的集合体，并且充满了人与人之间的互动。社区成员的互动、话题生成、传播和分享具有高度的实时性和场景化。
对于玩 的玩家，请务必明确以下问题：
你想建立什么样的团队？
我们为什么在一起？
我们一起做什么？
做某事有价值吗？它可以货币化吗？
一旦你思考了上述问题，你就可以开始设计你的社区了。
这本书将提供通过社区获利的全面指南
您如何设计一个赚钱的社区？
什么是直接变现？什么是间接变现？
如何把握社区变现的时机？
社区变现的五大关键指标和七大要素是什么？
社区消费的三大核心是什么？
社区交易的四个步骤是什么？
有哪些技巧可以让买家达成交易？
如何成为社区商户？
社交商务的未来是什么？
介绍
在激烈的商业竞争环境中，社区是群体分类的常见形式，对其商业价值的认可和挖掘是改变个人和企业命运的重要因素。
这是一份社区货币化操作指南。
本书作者深耕社区领域多年，将自己的社区实践经验和咨询案例进行整理和提炼，形成了一套实用的社区变现理论。
本书以传播学、市场营销、社会心理学等理论支撑，从社区顶层设计、框架搭建、认知提升、运营技巧、方法和步骤等方面讲解了变现化的商业路径。除了理论之外，辅以大量当前成功与失败的案例分析，普通读者可以建立社区的认知体系，为社区运营、互联网营销、自媒体群体提供系统的变现指导。
产品的价值决定了转化率
与其他电商相比，社交电商**的区别在于产品内容和客户社区。
社区经济的重点是社区，而不是经济，社区就像一个水龙头，你打开水龙头，经济之水就来了。
社交电商就是让用户在用户之间分享消费行为的经验，形成价值链，进而转化为交易入口。
未来的商业是基于人而不是产品，是基于社区而不是制造商。
无论一个人多么渺小，都有一个社区，如果你了解了人心，你就会抓住社区的本质。
关于作者
王毅
资深新媒体运营和实践者，微信营销、运营和微商领域的知名导师，致力于微信营销、运营和微商的实践和研究，并成功策划和实施了大量案例。
微信通创始人，现任微商学院院长。第五
届中国图书实力榜获得者，著有《微信，玩这样赚钱》、《微信营销与运营》、《微信电商，卖这样的产品赚钱》等畅销书的作者。
目录
前言
无论一个人有多小，都有一个社区，而你的社区价值数百万
**章 社区电商红利：人与货合二为一
社交电商的演变 004
社区电商的三个核心关键词是022
社交电商的五大商业价值 031
社交电商的五大商业价值 036
社交电商的六大特点 046
社交电商的未来 060
第 2 章 社区，设计
社区组规则 077
社区角色分布 082
社区文化 084
三分钟快速构建一组 090
第 3 章 社区货币化：赚钱手册
社区，所以变现可以赚钱 101
社区直接变现 110
社区间接变现 124
社区货币化的七要素 129
如何建立付费社区 145
第 4 章 社区变现流程
销售社区 159
拉新 167
留住人才的七大策略 180
社区体验 186
交互作用 193
何时通过您的社区获利 199
第 5 章：社区变现的五个关键指标
社区成员价值产出 206
社区粘性 214
内容力量 218
裂变力 231
活动 236
第 6 章 社区卖家提示
构建社区产品的方法和技术 254
社区新品破零销量 262
社交产品关闭技巧 284
人与货融合：拟人化店铺塑造技巧 298
精彩的书籍摘录
**章 社区电商红利：人与货合二为一
移动互联网的爆发，使人们实时在线，在线时间更多，直接促进了社区的发展，人们可以很容易地找到志同道合的人组成社区，并通过沟通，相互信任，实现价值转化。从现在开始，通过媒体广告做出购买决定不再是**的方式，人们更倾向于听取意见**、社区以及产品背后的文化内涵的意见。社交电子商务通过建立社区、制作高质量内容以及通过口碑传播将产品货币化来吸引用户。移动社区电商可以充分利用社交的品牌力量，帮助创业者和企业实现产品与效率的融合，大大提高客户的转化率。在社交电商中，基于社会关系链，企业
可以达到提升品牌营销力和销售转化率的双重效果。同时，社区的便利性和社交网络的普遍性使社区的价值**化，社区的功能变得更加多样化，对整个社会的生活方式、消费模式、商业规则和品牌营销产生了颠覆性的影响。 社交电商的演变 如果朋友邀请你吃好吃的小龙虾，你会去吗？答案是去。我去了，这顿饭花了我 8000 块钱，当然这 8000 块钱不是付的钱。而且因为我吃了这顿小龙虾饭，朋友赚了 40 万块钱。另一个朋友惊讶地发现有 3 笔交易，客户超过 100 万。我想知道是什么触发了这一系列的交易。后来，我才明白，这就是社区变现或者说社交电商。事情发生在国庆节后的一天，我们有一群企业家，他们说现在吃小龙虾很流行。所以我去了。我以为这会是一顿简单的饭菜，但没想到结果比我预期的要多得多。请我们吃饭的朋友侃侃而谈，说我们想在小区卖龙虾，每人付8000元就能得到100只价值80元的龙虾，免运费。于是我们去参加晚宴的 50 个人纷纷使用了它
信或支付宝转账给这个朋友，没有其他意义，只是为了支持他的创业项目。同时，我还向大家介绍了我的一个朋友，他是个明星经纪人。没想到，第二天，他们中的 3 人直接与他们的公司签了合同。吃完这顿饭后，我突然意识到社区的力量是多么的神奇和巨大。这反过来又激发了我对社区研究的兴趣。一个月后，一个朋友想买房子，问我是否愿意买。我说你买哪里，我就买哪里。因为我知道你买谁的房子并不重要，重要的是你和谁是邻居。以上是社区如何进入日常生活的一个例子。这是一个消费者相关的时代，社区的意义已经从聚集在该地区的人们之间的关系转变为以使用某种产品和对某个品牌的兴趣为中心的人之间的关系。我们开始习惯性地每天打开微信或微博，事实上，更多时候，我们生活在不同的群体中。我们发现，所有的信息都是通过个体之间的传递在群体内部逐渐传播的，最终甚至影响群体和个人的决策过程。 了解社交电商我们经常在朋友圈里发布自己的工作、生活、性格、个性
爱好，让朋友了解我们的动态，拉近彼此的距离。“西岭雪山最新的鲑鱼已经发货了，......你要赶紧点餐“2016年8月15日晚上9点，”康美社区成都水产吃货“微信群里又热闹起来。集团管理员发布供应信息后，各种询价和订购信息响个不停。住在成都的王海也在群里跟管理员下单，告诉管理员收货地址，并通过微信转账后，只过了一天就吃到了新鲜的三文鱼。王海是个三文鱼爱好者，以前常常在餐馆吃，不仅贵，而且质量也没有保证。今年年初，在朋友的推荐下，他加入了微信群，并参加了线下品鉴活动。王海说，社区卖的新鲜三文鱼每斤35元，而其他平台卖的同质量三文鱼平均价格是每斤90元。在社区卖价好买，交朋友，王海很快就成为了社区的忠实粉丝。“通过社区营销，我们打破了传统的水产品销售模式，降低了分销成本，提高了运输效率。”“社区负责人康梅告诉记者。目前，康美已经创建了 30 个社区，拥有 3000 多名朋友。利用这个社交平台，除了卖自己的产品外，她还帮朋友买其他水产品。一年时间，社区水产品销售额达到 1000 万元，鲑鱼销量占基地水产养殖总量的 15%。这次成功的社区销售经验，我们总结分析了 3 分值得
它
我们学习。（1）“消费者成为粉丝”微信群只是一个信息交流平台，我们更多的是利用社交平台作为媒介开展线下活动，增强群体的凝聚力，从而将普通消费者变成忠实粉丝，实现从单一的买卖关系向友情关系的转变。康梅说。目前，农产品的销售面临中间环节过多、流通成本高、消费者关系不稳定等瓶颈，而传统的电商模式需要巨大的人力技术投入和流量营销支出，而社群营销的出现恰好解决了上述问题。（2）运营团队具体来说，线上聊天群主要负责客户联系和产品购买，线下活动则侧重于提高群组的凝聚力，延伸产品和品牌文化的推广。康梅表示，目前，在线平台有 8 名兼职人员，负责日常信息发布和维护。线下活动必须依靠固定的地方，所以她把西岭镇养殖基地的办公室屋顶搭建成了一个可以容纳数百人的活动场所。（3） 主题内容：“我们不定期围绕水产品鉴赏、保健等关注的话题举办活动，仅限小组成员参加。康梅说，今年以来，她已经举办了 10 多场群友体验活动，每次都有来自全国各地的群友参与，他们透过实地体验与参观，加深了对农场的印象，回到家乡再口耳相传。
社交电子商务于 2014 年萌芽。社区电商是指基于社区经济生态，将内容、社区、电商相结合，提升用户发现和购买体验的新型商业模式。它形成了以共同利益、行业和价值观为导向的内在牢固关系，以微信、微博、自媒体等移动载体为工具，将客户转化为社区，充分激活和沉淀客户，最终通过调动社区成员的活动和传播力量，实现产品和服务的变现。影响力几乎不大的媒体人或工匠，最流行的货币化方式是社交电商。因为它能迅速地把一群志趣爱好相同的人聚集在一起，消费者可以在这个圈子里快速找到归属感和认同感。社交电商，简单来说就是以优质的内容吸引粉丝的注意力，以社区思维运营用户，在建立信任的基础上实现用户沟通和业务转化。对于社交电商来说，我们必须注意以下 6 点。（1）社区电商不是社区和电商的总和对于社区电商来说，最可怕的就是认为社区电商是电商和社区的简单加法。毫无疑问，社交电商中最重要的功能是电商和社群，但并不意味着两者的总和就是社交电商。社区商务的核心爆发点是从原生口碑启动并无缝集成到电子商务的模式。（2）产品价值决定转化率：社区电商的本质是电商，而不是社交网络;社交网络的**作用是触达，而不是转化。因此，社交电商的用户更加关注社区
电商发布的产品价值，几乎决定了最终社区成员对产品用户的转化率。因此，社交电商在通过优质内容吸引粉丝后，还需要用优质的产品留住用户。只有这样，才能建立起用户口碑传播的基础，社区才能持续运营和发展。（3）社区电商并不是一个新产品，社区电商不仅是现在，它以前就已经存在了，而是在微信时代变得更加**和更贴近用户。比如淘宝电商时代，淘宝客其实就是一种社群电商，站长在他的网站上展示好的产品来吸引顾客购买，但站长并没有留住被吸引的人。在微博时代，明星或者微博大V（粉丝众多的用户）也是一种社区，在这个时代，微博具有社交属性，可以留住用户，甚至可以在私聊中与用户互动。但是，鉴于微博的媒体属性比社交网络更强，以及时代的不确定性（比如在微博时代，我们还没有真正进入移动互联网时代），最终，微博在社交电商领域并没有取得好成绩。或许，在传统电商时代，蘑菇街和美里是最早把社交电商做得更好的网站。该模式其实跟淘宝客差不多，只是平台端允许一些专家分享宝藏，积累人气。最终，依靠人才，蘑菇街和美里舍成为独立的电商平台。（4）价值实现：通过一些场景互动，用户可以先建立中间关系，一为中关系，指的是亲戚朋友等强关系与不经常接触的人之间的弱关系之间的关系。
平台背书，然后依靠这样的关系成为电商交易的目标群体，价值自然就能实现。这种流量和沉淀的用户关系是社交电商的核心价值所在，也是与具有媒体属性的平台**的区别。（5）社区电商与其他电商的区别与其他电商相比，社区电商与其他电商**的区别在于产品内容和客户社区。商品内容。社交电商是一个以社区为基础，以个人电脑或移动互联网为后盾的高度活跃的电子商务品类，而不是两者兼而有之。在罗记思味和企鹅红酒的日常节目中，他们都把自己的产品变成了自己节目内容的一部分，以达到促销和销售的目的。同时，几乎所有购买产品的用户都是他们自己社区的成员，从这个角度来看，社区更像是一个客户管理系统。客户社区。移动社区电商是一种通过社交化客户来充分激活和积累客户的商业模式，也是当前社区经济变现的主要方式。与传统电商相反，社区通过内容聚集了大量的粉丝，然后通过粉丝形成庞大的用户群体，用户粘度远高于传统电商。移动互联网时代可以称为“无社区、无商、无粉丝、无品牌”的时代。对于制造企业来说，当客户成为用户，用户成为粉丝，粉丝成为朋友，一个社区的进化就完成了。该社区汇集了具有某种相似之处的人：怀孕的妈妈
有妈妈的团体，有摄影师的团体，也有骑行爱好者中的骑行朋友......无论是因为相同的身份、相同的爱好，还是相同的价值观，社区中的人们都在不断的交流和碰撞，社区文化也因为这种交流和碰撞而越来越清晰，社区的互动也越来越频繁，社区的价值得到了凸显。（6）客户管理系统社区电商不是一种颠覆性的商业模式，而是回归商业本质，是传统电商和移动电商的延伸。从某种意义上说，社区电商是一套客户管理系统，通过客户的社区充分激活对企业客户的沉淀，它摒弃了传统的客户管理方式，每个个体客户都通过社交网络工具进行社区改造，利用社交媒体工具充分调动社区成员的活动和交流。社交电商模式不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至适用于只通过社交工具进行销售的微商。
前言/序言
前言
无论一个人有多小，都有一个社区，而你的社区价值数百万
每个人都需要社区，每个人都需要维护社区关系。在当今的社区经济中，交通端口已成为电子商务的战场。淘宝和 网红的过程也在向我们暗示，网红正在催化社区电商的裂变。粉丝经济为社区电商奠定了基础，而社区电商的发展不仅是消费者对商品本身的需求，还有粉丝效应
需求。粉丝的购物需求已经从过去的实体店购物转变为现在的分享和购物。人们的消费习惯发生了变化，以至于粉丝经济为社交电商奠定了基础。网红催生了社区电商的裂变，网红一手拿着粉丝管理的秘诀，一手不断用一手为自有品牌吸金。在社交电商的风口下，社交电商顺势而为，借助网红强大的流量端口，不断催化自身变革，进行电商裂变，实现了产品和品牌双红利。移动互联网与社交网络的融合为人们提供了一个随时随地社交的平台，激发了人们的社交和创作需求。人们可以根据自己的不同需求自由创建和管理社区，寻求满足感和归属感。当社区变得无处不在时，社区经济的时代就来了。当移动设备逐渐成为人类的器官时，我们往往处于在线状态，移动设备粘稠的商业生态，自然碎片化的时代，人们因为共同的价值观而聚集在一起，一个又一个的社区应运而生，而这些社区成员都是高度情绪化的群体，很容易被感性所支配。从雷军的小米到罗永浩的锤子，从网红到网络直播平台的崛起，社区创造的不仅仅是产品，更是一个不同于工业化的新时代。根据兴趣爱好和相同的“事”，针对平台用户进行“群组”的组织，以“粉丝运营”的组织设置为核心位置，从而进行粉丝互动和点对点服务，从而实现“多对多”的传播，从而形成基于自媒体平台的大量粉丝用户和
产品是密切关系和可持续商业价值之间的纽带。无论个体多么渺小，都有社群，因为我们害怕孤独，所以我们开始鼓起勇气与陌生人连结，我们去各种群组寻找我们想交流的朋友，我们可以随时建立自己的社群。同时，我们迫切需要打造以“人”为核心的品牌，品牌拟人化已成为移动互联网时代品牌建设的核心。个人品牌就是将个人或店铺塑造成品牌，即让人们了解你、接受你、喜欢你，然后在传播的过程中销售产品。在自我强调的经济时代，我们发现越来越多的社交工具和平台将人们连接起来，而连接的中心是每个人。电子商务的未来将以用户体验为中心，形成一个“我的”网络。在这样的变化下，公司必须更快地识别消费者是谁、他们在哪里、他们做什么以及他们在提供服务时喜欢什么，然后利用技术提供良好的应用程序，让消费者以更省时省力的方式与交易和对话进行交互。当一家公司俘获了消费者的心时，它也俘获了消费者的钱包。我们正在参与相互联系、可自由访问的社区，与此同时，我们越来越多地回归到我们作为人类的根源，拥有群体的智慧。互联网和移动互联网为曾经无人占据的个性化长尾交易会提供了机会，透明的信息，以及通过社区创造更低的交易成本
新的比赛规则。新的竞争规则是通过社交网络、培养追随者和口碑来推动消费者主权的革命。随着电子商务移动化趋势的推进，网购消费群体越来越分散和分散，传统电商越来越难以控制消费者的行为和习惯。在以内容获得关注的过程中，社区间接形成了一个不可多得的价值身份，相当于将分散的潜在用户重新分组。移动社区电商与社区用户之间的情感和道德关系极大地限制了不诚实行为的发生。以口碑传播为主要推广渠道的移动社区电商，非常注重产品质量和用户体验，因为这直接决定了市场未来的发展空间。罗吉思也验证了这一点。800 套售价 499 元的书籍在 90 分钟内售罄，月饼众筹活动每天净增 5,000 名粉丝，半个月内售出 40,038 盒月饼。无论一个人多么渺小，都有一个社区，了解人心就是抓住社区的本质。未来的商业应该是每个人和每个品牌都有自己的社区。换句话说，没有社区，品牌就无法生存。我们生活在社区的时代，我们正处于团体建设或被拉入团体的时代。拉群对你来说很容易，但随着时间的推移，你的团队可能会沉默，甚至没有人会抢到大红包。或者你玩社交媒体直到浪费精力的尽头，更何况，连货币化都很难。也许你每天都生活在几百个微信群或者其他群里，但你只是在潜水，最让你头疼的是，你无法从社区中获得价值或利润。
一开始我是这样的，直到有一天，我突然意识到，社区是可以卖货赚钱的。事情发生在 2015 年 12 月，基于一次偶然的尝试，我对社区产生了非常的兴趣，于是我开始研究社区，尤其是社区变现的方法。事情是这样的，有一次我发现朋友圈不好卖，于是我成立了一个吃货群，这个群的人数不多，其实只有 5 个人，但是我觉得把这 5 个人拉在一起并不好。所以我改变了我的策略，建立了 3 个小组，每个小组有 3 个人。我先把枣和核桃发给这 3 个朋友品尝，吃完后，他们在 3 组里问，这个产品卖得怎么样？在我详细的介绍之后，他们开始疯狂地销售产品，一个月就卖出了 600 箱。我清楚地意识到社区卖货，而且太有趣了。后来，我加入了龚文祥先生的团，团里有 365 名成员，每人出 15000 元入社，我掐着手指头算了一下，收入高达 500 多万。后来，我花了 1000 元加入了一个文案培训团，出于好奇就去看了看，不到 30 分钟，付费人数高达 260 人，这意味着这个社区的收入达到了 26 万。此时，我意识到我的社区价值数百万，但我不知道，或者我不知道如何将其货币化。在社区里，只要你有一个对每个人都有价值的想法，这个世界上真的有人会帮你实现。
您的社区价值数百万美元！因为这是一个品牌拟人化的时代，每个人都是沟通节点，每个人都是传播者。对于社区来说，一旦“一对多”的关系链被打通，就会演变成社区成员参与的“多对多”链条，从而引爆社区，展现社区的生态活力。因此，消费者现在不仅是消费者，也是品牌传播者。您的社区价值数百万美元！因为社区向商业的转变，就是把一群志同道合的人聚集在一起，通过共同的价值观和世界观的紧密联系，以集中、**的方式实现这些价值观的商业货币化。通过互联网社交工具，社区可以通过与成员和外部世界的连接，聚合和分配一部分社会资源，重新分配社交和商业资源，重构社交和商业生态。您的社区价值数百万美元！如果您有 1000 种铁粉，您的产品必须是有利可图的;当你有 100,000 个铁粉时，你所做的任何产品都可以成功。对于社区运营者来说，想要赚钱就只需要不断帮别人解决问题就行了！商业的本质是价值交换。您必须为您所针对的目标群体提供服务，然后才能赚钱。除此之外，您还必须知道，商业价值并不是最重要的，最重要的是连接人们并传递信息;让消费者和供应链协同工作，帮助传递信任，建立更多价值关联，并为每个客户进行定制。只有这样，你才能赚钱。最后，我祝愿您的社区物有所值！
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