日库寺 寺库CEO李日学回应质疑：做企业是长久之事，专注自身发展
《风之眼》：这个月对于四库的质疑有很多。你感觉如何？
李日雪：不用理会。起初，我们真的很想大声说出来，但后来我们停了下来，因为我们相信经营企业是一个长期的事情。我们希望成为一家持续超过109年的企业，从今年开始我们将至少再做100年。
被质疑是很正常的事情。我们是一家高端消费品公司，在过去的九年里一直面临着质疑。进入资本市场后，大家的疑虑基本和以前一样。但对于一个商业模式来说，有些人理解它就比较困难，因为每个人都能理解，每个人都做过。因此，我们需要深入思考我们公司未来的方向，我们应该做什么。你真的只能尽力而为。
《风之眼》：面对质疑，你想说什么？
李日学：没什么，因为明白的人不会质疑，质疑的人会慢慢明白。在这个自由的社会里，每个人都有一些不同的看法。我觉得我们不能一直想着股票市场或者资本市场。我们不出售股票。
《风之眼》：您认为此次上市对寺库意味着什么？
李日学：首先相当于从初中到了高中，离大学又近了一步；第二，它是企业发展过程中的一个重要节点，而不是一个里程碑；第三，寺库的员工、会员、合作伙伴，将对这个企业更加有信心。
《风之眼》：股价大幅下跌的背后，是投资者对寺库未来缺乏信心。您认为寺库未来几年还有很大的增长空间和盈利空间吗？
李日雪：这么大。从目前来看，高端消费市场的整体体量可能会大于低端消费市场。高端消费市场是文化的，注重传承和品质。目前网上高端商品的消费可能只占整个高端消费品的5%到10%。还有很大的空间可以抢占，非常有想象力。
提供高端消费服务的企业盈利潜力很大，因为高端消费服务更多的是品质和文化。这个行业的忠诚度和信任度非常高，所以重复购买率特别高。 ，议价空间也很大。
中国正迈向快速发展和消费升级阶段。中产阶级的数量越来越多。如此巨大的市场，我们如何才能盈利呢？**，寺库目前的销量正在快速扩张，前期的基础投入比较大，所以前几年我们是亏损的，但现在基础人员的编制和基础服务的投入已经趋于稳定；第二，合作品牌的过程中，随着规模的扩大，我们和品牌商、供应商的合作空间会越来越大，我们对客户的服务也会越来越精准；第三，会增加更多的服务品类，盈利点也会更多。
《风之眼》：但投资者似乎不太有信心。您认为如何才能更好地与他们沟通并增强他们的信心？
李日学：给投资者信心很简单，就是你的业绩增长。这是最基本的，也是最重要的。很多投资者也是寺库的消费者。当他们享受到我们的优质服务时，他们也会购买我们的股票。我也想告诉投资者，不要着急，大家要有耐心。
《风之眼》：寺库上市后，贝塔斯曼、IDG均发声支持。你感觉如何？
李日学：有趣的是，寺库**次与IDG签署投资协议是在2010年9月22日，与我们上市的同一天，整整相隔了7年。有一家公司投资了我们7年5轮，关系非常深厚。贝塔斯曼也是如此。 2012年，他们投资了寺库。
我想明白的人总会选择相信。我一直觉得很难教育那些不懂的人。
寺库的未来：电商、线下、全球化
《风之眼》：寺库从成立到一个月前上市，您认为经历了几个阶段？
李日雪：三、三、三，我们正好九岁了。前三年，我们懵懂无知，都是很微妙的探索，自己的领悟才刚刚开始；第二个三年，IDG投资我们之后，也就是2012年、2013年、2014年的时候，我们开始打基础，对自己有了牢固的认识。其中包括在北京、上海、成都开设线下体验中心；第三个三年是我们真正为未来打下更好基础的三年。客户、会员、合作伙伴开始认可寺库，包括我们的海外业务。开店、品类拓展、会员注册、会员购买、复购率持续增长。
未来5到10年，才是寺库真正开始发力的阶段。我会把寺库的IPO形容为从初中到高中的过渡，不是从高中到大学，也不是从大学毕业，因为这是一个成年人，到了18岁的阶段。我相信寺库会真正实现再过五年成为一家“成人”公司，到那时我们就能发展得更快。
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《风之眼》：您认为寺库未来线上线下将扮演什么角色？
李日学：目前寺库在北京、上海、成都、香港、马来西亚拥有5家线下体验店。未来两个月，中国大陆将再开设5家，今年将达到10家。
未来，线上线下将不再有区别。它将被整合和整合。我们始终将自己定位为高端精品生活方式服务平台。从三个方面来看，**，在销售商品方面，寺库的线下体验中心，几乎有一半是在线上销售的。例如，用户在网上查看商品并下订单后，前往商店提货；其次，很多用户线下更多地参与体验，也有一些专业人士在这里进行讲座和分享；第三，现在寺库上海线下店还拥有配备米其林厨师的西餐厅和厨房。
《风之眼》：一个无法回避的问题是，线下商家能否拥有自己独立的盈利模式？
李日学：像寺库这样的做精品的企业，盈利是没有问题的，但我们现在的会计方法并没有区分它们。我认为90%的线上企业不应该走向线下。为什么这么说？因为很多低端消费百货店没有线下体验，所以没有必要去体验。
如今，更多的线下体验场景没有带到线上，但中国人自己的生活方式正在改变。过去，中国人挤公交车不能错过一秒，即使被车门夹住也得挤进去。但现在，大家都愿意排一个半小时的队，只为了买一杯奶茶。如今，中国人越来越懂得生活。他们愿意花一个半小时做的事情和不愿意花一分钟做的事情是不同的场景。
《风暴之眼》：除了电商，寺库未来还会发展哪些业务？
李日学：我们是今年上半年开始做财务的。对于长期会员，我们为他们提供消费分期，并为老用户提供一些辅助服务。我们公司还有一个部门叫内容部。我们正在网上做内容。有一个部门叫库科。我们是许多行业的专业人士，例如酒吧老板、鼓手和设计师。通过对他们生活方式的一种推广，我们让更多的人了解这种生活。第二个方面叫库大师，更多的是生活场景、服装搭配等方面的指导，这些KOL可以引领一个社区或者一个品类的消费。未来我们也会很快地做到这一点，而且我们将在全球范围内做到这一点。很多国外好的品牌和产品都想快速进入中国市场，我们会努力打开这个市场。
《风之眼》：全球化也是未来的焦点吗？
李日学：**，全球化的发展首先要有一颗心，也就是说我们的心是全球性的。寺库的全球化目前主要集中在东南亚、欧洲、美国三个重点市场，发展顺序也是这样安排的；第二，全球化进程必须线上线下同步；第三，寺库要为海外华人提供好服务，把中国产品卖到海外。
具体来说，对于国内销往海外的产品，比如陶瓷、银铜工艺品、寺库与老北京布鞋合作的鞋子等，我对中国文化非常有信心。如今，一批年轻的设计师和工匠正在迅速成长。他们更多地谈论文化和发展。国外对中国文化的了解比以前更加深入。当代表中国文化的东西走出去时，国际认可度就会提高。越来越高。
《风之眼》：寺库在企业文化和价值观方面有着怎样的坚持？
李日学：如果寺库要做109年的企业，大家的心就会更长久、更纯洁。想做高端消费产品，首先要做的不是给自己定位好，而是要有长远的定位，这样会沉淀很多东西。在企业文化方面，我们希望成为一家有温度的公司。在客户服务方面，寺库线上线下、境内境外联动，利用网络化、数字化手段，让客户更加便捷。
《风之眼》：创业九年，您如何团结员工？
李日学：其实我的经历很简单。寺库就像一个家。人们更容易谈论爱和宽容，因为在高端消费行业，每个人都看到很多东西都是美好的，所以这个行业并不是金钱至上的。
在这个过程中，现在我们再次全球化，我们需要更多的文化融合。事实上，**的挑战是中国本土的一些酗酒者未来会遭受更大的痛苦。对于老一辈寺库人来说，那更像是“老黄牛”时代。每个人都热爱这家公司并非常努力地工作。未来，中国现在的醉友很多都会走出国门，各国不同人的文化碰撞将是具有挑战性的。寺库要想成功，就必须成为一家国际化企业。
我们都是寺库人，我们在一起是缘分。前提是认可寺库文化。在此基础上，每个人都保留着自己的个性和特点。你不能强加他的文化，也不能天天想着改变他的文化。 。
制造奢侈品的巨头：仍处于幼儿园阶段
“风暴之眼”：京东最近推出了一款独立运营的奢侈品APP。巨头的进入会给寺库带来多大的威胁？
李日学：说实话，不会构成威胁。寺库平台上已有3000多个品牌，其中与寺库直接合作的品牌超过1000个。我们拥有比他们更多的大奢侈品牌，销量也比他们多。我们为什么要担心这个？现阶段，当大家看到中国消费升级的时候，大家都开始分一杯羹，我们就不会担心。
如果有人告诉我，有一个幼儿园，教两个孩子很聪明，你要快点学习，十几年后他们大学毕业你就学完了，我没办法去想这件事，我不知道他的未来会怎样。什么，也许他们在这个过程中没有这样做？
我认为公司不应该关注竞争对手。它应该只关注自己和客户。如果解决了客户的问题，就解决了所有问题。因为竞争对手在想什么？晚上12点你在做什么？你不知道。作为一个人，你只知道自己在做什么，只需要解决自己的问题和客户的问题。
《风之眼》：如果竞争对手打起价格战怎么办？
李日学：据我了解，全球奥特莱斯的销售额可能占全球高端商品消费量的不到5%。奥特莱斯已经卖得很便宜了，所以没有什么影响。如果他们从事高端生活，搞价格战，我想他们不会明白什么是美好生活，品牌和消费者也会越来越讨厌这个公司。
企业家不能谈坚持。慢下来是不可能的。
《风之眼》：创业9年，您认为最困难的时候是什么时候？
李日雪：我最近想通了一个事情。之前媒体采访我的时候，我特别喜欢讲“坚持”这个词。这次上市之后，我突然觉得一个创业者不能只讲坚持。坚持是一件非常基本的事情。一个企业家如果连“坚持”两个字都谈不上，他就经营不好企业。
明白了这一点，在经营企业的过程中，就没有最困难的时候，也没有最困难的时候。只要用未来的眼光看当前的问题，也许就不是问题。对于我个人来说，我的心态正在变得越来越宽容和接受很多事情。
《风之眼》：分享一些成功的创业经验，或者生存秘诀？
李日学：只要一个企业想坚持下去，我始终相信没有一个企业可以消亡。每个公司都有自己的做法，只有适合自己的才是**的。没有办法教育别人，因为人的处境、时间段、资源不同。
我**能说的是，我认为从事高端消费品行业的人必须做到几件事：**，从一开始就进行鉴定，确保所有商品都是正品，这是**的前提；第二，注重售后服务；第三，要有一定的线下体验。寺库的体验中心不一定要求卖多少商品，更重要的是服务。我们需要给顾客三种感受：一是安全感，二是通过专业人士的讲解现场体验这些东西的文化底蕴，三是线下人员。我们被称为管家。管家服务**的特点就是了解客户，知道什么样的服务适合这个客户。
《风之眼》：上市后的生活中有什么想做的事吗？
李日学：不。作为一家公司，在中国你只能前进。减速和停止是不可能的。更重要的是这个过程中你要控制好自己的节奏。
《风之眼》：业余时间有什么爱好吗？
李日学：说实话，这九年来，我真的没有必要上班、上班、上班。
《风之眼》：创业是爱好吗？
李日学：我的爱好确实不是创业，但是一旦创业了，你就只能热爱创业，而且必须一直做下去。就像我经常讲的一个话题，当你生活在北京，你一定会喜欢北京。如果你生活在北京，每天抱怨堵车、雾霾，你就没有幸福感。