前言 进入21世纪，互联网正在改变人们生活的方方面面。 据CNNIC统计，中国上网人数已达123亿。 从网民、网民到网上创业，互联网用户经历了网上体验、网上娱乐、网上交友、网上创业。 从简单的娱乐到商业，互联网用户越来越成熟，感受到互联网给人们带来的新生活方式。 。 然而，电子商务的普及和发展远远跟不上互联网的进步。 据统计，中国有3000万家中小企业，目前只有50万家企业经常使用互联网。 从这个数据来看，中国企业使用电子商务的比例还很低。 因此，大力推动企业电子商务平台的应用势在必行。 电子商务的普及应用需要企业、政府、学校的共同努力。 从2004年开始，在阿里巴巴的倡议和推动下，首次举办了互联网商务大会、互联网商务大会，并于2006年设立了自己的节日“互联网商务日”。经过三年的努力，企业和消费者对网上贸易有更深入的了解。 阿里巴巴一直关注中小企业电子商务的发展。 从售后客服到培训，阿里巴巴从多方面、多角度帮助和服务客户。 电子商务是一个新兴的产品，大家都在探索的过程中。 阿里巴巴目前拥有1800万会员，许多会员企业通过阿里巴巴取得了成功。 本案例集走访、调查成功企业，总结经验，为已经使用电子商务或准备开展电子商务的企业，以及准备从事电子商务工作的同学提供方向和思路。
小编告诉我，这是第一本中小企业如何通过互联网获得成功的案例集，也是第一本实用的案例集。 通过对近30家阿里巴巴会员企业的调研，我们总结了一些成功因素并分享了这些经验，希望更多的企业能够从中受益。 中小企业的电子商务之路 马云2006年12月序言 随着互联网的快速发展，整个世界经济进入了前所未有的高速增长时期。 电子商务正在全球范围内开创一个新的经济时代。 这种新经济就是利用信息技术，企业可以获得新价值、新增长、新商机、新管理。 在发展新经济的同时，即将到来的电子商务热潮也给传统企业带来了严峻的挑战。 从我国电子商务发展实践来看，充分关注我国国情的实际需求，我国企业电子商务与美国相比有两个显着特点：一是更加注重服务卖家，即帮助企业销售； 美国企业的电商重点关注采购环节，即如何帮助大企业采购； 二是更注重为中小企业盈利提供服务，也就是帮助中小企业赚钱，而美国企业的电商更注重省钱对于大型企业。 ——降低成本服务。 中小企业是我国市场经济的重要组成部分。 其基本特点是数量多、行业分布广、资产规模小。 这些特点为我国电子商务尤其是中小企业的发展创造了巨大机遇。 他们也要求我国的电子商务必须重视这些特点，服务于广大中小企业。
随着信息网络技术的发展和普及，规模资本对企业信息收集能力和市场推广能力的影响力开始下降，中小企业与大型企业的竞争差距不断缩小。 推动我国中小企业应用电子商务，有利于促进我国市场公平竞争，有利于中小企业健康成长，为国家提升竞争力奠定良好基础。持续经济活力，提升产业竞争力。 服务中小企业、服务卖家、服务利润——这已经成为我国众多电商服务平台的经营宗旨，也成为像阿里巴巴这样的电商服务商生存的基础。 阿里巴巴是全球最大的在线交易市场和商家社区，拥有超过1700万注册会员，覆盖40多个行业领域，日页面浏览量超过4500万次。 优异的成绩引起了社会各界的关注。 世贸组织首任总干事萨瑟兰曾担任阿里巴巴顾问。 美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间组织都向当地企业推荐了阿里巴巴。 阿里巴巴两次入选哈佛商学院MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮； 连续七次被美国权威财经杂志《福布斯》评选为全球最佳B2B网站之一； 多次被相关机构评为全球最佳B2B网站。 欢迎光临B2B网站，中国优秀商业网站，中国百强优秀网站，中国最好的贸易网。 被国内外媒体、硅谷及国外风险投资家誉为与雅虎、eBay、AOL齐名的五家互联网商学院代表之一。
中小企业电子商务之路序言 2003年5月，阿里巴巴投资1亿元推出个人网上交易平台淘宝（淘宝），力争打造全球最大的个人交易网站。 2004年7月，追加投资35亿元。 元元。 2006年2月，中国社会科学院互联网发展研究中心发布了《2005年中国电子商务市场研究报告》。 报告数据显示：“阿里巴巴和淘宝分别获得B2B和C2C市场份额第一，淘宝占据C2C市场72.2%的份额。” 2004年12月，阿里巴巴创建独立第三方支付平台支付宝，正式进军电子支付领域。让交易双方使用原来的银行账户使用支付宝顺利完成交易，在交易过程中，支付宝用户可以实时跟踪资金和物流进度，方便快捷地办理支付和发货业务。 CEO马云被著名的“世界经济论坛”评选为“未来领袖”，被美国亚洲商业协会评选为“商业领袖”，是50年来第一位成为福布斯封面人物的华人企业家，并多次受邀在世界顶尖高等学府：麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学等地讲学。 2002年5月，马云成为日本最大的《日经》杂志封面人物。 《日经》杂志高度评价阿里巴巴对中日贸易领域的贡献。
阿里巴巴成立六年多来，全球10余种语言、400多家知名新闻媒体持续报道阿里巴巴，被业界誉为“真正的世界级品牌”。媒体行业。 为了帮助中小企业发展电子商务，学习其他企业的经验教训，逐步形成适合自身企业的电子商务运营模式，阿里巴巴联合东华大学-IBM E-商科学科发展中心与上海联合电子商务研究院联合编写了这本适合中小企业的案例应用参考书。 本书立足于我国国情的中小企业特点，从中小企业的实际应用出发，简要介绍了电子商务应用的几个重要领域的基本理论方法和应用。 （即：市场开发、网络营销、客户关系管理等）技术； 重点讨论这些领域的应用案例，进行评论和分析。 本书兼顾学术性和通俗性，注重理论联系实际。 叙述时力求深入浅出、浅显易懂、生动活泼。 它使用了大量的实际应用案例进行说明，方便读者阅读。 本书由东华大学教授、博士生导师唐丙勇与东华大学陈美美博士共同撰写。 东华大学教授，阿里巴巴学院马丽英、王蓉、刘明伟、李宁、廖振山。 在本书的写作过程中，衷心感谢东华大学、阿里巴巴文案策划部和清华大学出版社的大力支持。 本书是我们推动中小企业电子商务应用的尝试。 由于作者水平有限和时间限制，加上计算机网络技术和电子商务的飞速发展，书中难免有不妥之处，希望读者批评指正。 今后我们将根据实际需求继续推出此类实用书籍，欢迎广大读者提出宝贵意见。 （阿里巴巴阿里学院com）编辑2006年11月