欧点云CEO韩俊：走出“一号店”光环，用SaaS赋能传统线下零售

由前1号店CTO创办的企业

谈及欧点云，外界总习惯称其为“原一号店CTO创办的公司”，韩俊认为“这多少有些尴尬，说明欧点云在市场上传递的形象还不够清晰”。

作为创业团队骨干成员，韩俊负责设计开发了一款比较购物网站，在三个月内跻身美国前五名比较购物网站，并作为网站主要负责人，首创了中文招聘网站系统。

但韩俊身上最耀眼的标签，应该是“原一号店CTO”的身份。韩俊是一号店董事长余刚、CEO刘俊岭之外的首批员工，他从零开始搭建了一号店的技术体系，在淘宝、京东还在用PHP开发系统平台的时候，他力排众议选择了JAVA。在韩俊离开一号店创办欧点云之后，这份远见所带来的震撼，至今还清晰地印在很多人的脑海中。

但韩俊并不是一个沉湎于过去的人，他不断前行，希望在零售SaaS领域再创辉煌。

传统线下零售“大而不强”

韩俊搭建1号店后台系统的时候，电商行业犹如新星冉冉升起，迅速侵蚀着传统线下零售。如今线上流量红利已经耗尽，电商平台纷纷高举“新零售”大旗，对传统线下零售进行彻底改造和颠覆。

在零售业两次大变革中，线下零售始终处于被动地位，虽然线下零售也曾奋起反击，如大润发成立电商平台飞牛网，但从目前的情况来看，传统线下零售还是有些吃亏，要么自己卖身，要么跟腾讯、阿里站在一起。

韩俊认为，中国零售市场过去几十年的快速发展，导致很多传统零售商大而不强——规模大，但缺乏相应的管理和精细化运营能力。在这种情况下，电商的战术和技术能力无异于对他们进行降维攻击。传统零售商若想扭转颓势，除了引进新技术，更重要的是转变思维方式。

“传统零售企业要搞清楚自己的优势和劣势，如何发挥各方优势，弥补劣势，而不是一味地模仿电商的做法。开网店、无人店是新零售吗？不是的。”

过去零售业是开店等顾客上门的“久坐生意”，但现在无论是电商还是互联网公司，都将运营放在非常重要的位置。传统零售业也需要更主动地与顾客互动，通过好的运营吸引顾客，从“久坐生意”转变为“移动生意”。传统的ERP系统只有记录功能，不支持运营。欧点云想做的，就是为有志于“移动生意”的传统零售企业，提供一整套数字化解决方案。

韩俊认为，很多线下零售商对于电商的攻势过于恐慌，但大可不必如此，因为从行业格局来看，电商只占据20%左右的市场份额，剩下的80%仍然牢牢地掌握在线下零售商的手中。

“电商市场经过这几年的高速发展，逐渐陷入了停滞，新零售本质上是电商寻找出路的一条路。新零售是马云提出来的，所以他才是真正该着急的人。”韩俊幽默地说道。

线下零售市场分散

与阿里、京东主导的线上市场不同，线下零售是一个非常碎片化的市场，要求每个企业都具备数字化系统开发能力显然是不现实的，因此需要一个行业赋能者，而这正是欧点云努力扮演的角色。

欧点云作为跨平台电商系统云服务及解决方案提供商，基于SaaS云服务模式，打造了O2O/B2C/B2B智能电商平台，实现了“以人为中心”的微信体系和“以门店为中心”的O+O体系，涵盖B2C、B2B、O+O、直播、微商城、配送等诸多创新功能。

针对当前O2O线上线下融合的关键痛点，欧点云提出了全新的“O+O”理念和产品思路，以门店为中心赋能商家/门店。在此基础上，欧点云为企业用户提供了互联网产品价格/商品管理工具——价格云、专业电商数据分析工具——追踪云、消息触达工具——消息云、电商营销管理平台——营销云等垂直电商运营产品和服务，企业可根据自身实际业务情况按需使用。

韩俊认为，软件体现的是开发者思维的水平，开发者思考问题的起点越高、考虑的越全面，软件带来的效率提升和价值就越高。

“市场上很多解决方案都是‘小系统’，只解决部分问题。‘小系统’也许也能成就大公司，但必然会形成‘信息孤岛’。比如说，一个公司有OA系统，就必须能跟财务系统打通，不然就会变成‘信息孤岛’。目前，除了欧点云，市场上很少有公司能提供整套解决方案。”

韩俊告诉雷锋网，欧点云SaaS零售体系中每个模块都是独立的服务，模块之间通过开放API进行对接。“零售体系是串联起来的，只有每个模块都做好了，客户才能有好的体验。”

模块化的好处是灵活性非常强，可以满足零售行业多样化的需求。零售商一般可以分为两类：一类是实体零售商，以超市为代表；一类是服务零售商，比如餐饮连锁店。每个子行业都有自己独特的属性，比如生鲜行业的产品保质期很短，只有1-2天；医药行业需要追踪同一批药品的所有流向，服装行业需要记录和分析服装每个款式、尺码、颜色的销售情况。

韩俊介绍，虽然这些细分行业的零售系统在核心技术上本质相同，但在业务层面上还是存在一些差异。为了满足不同客户的需求，欧点云在设计开发系统时，需要先将各个行业的特点提取出来，再融入到系统中。

未来零售系统将更加智能

线下零售业的转型需要信息技术的支撑，这意味着零售系统必须走在转型的前面。韩俊认为，未来的零售系统会更加智能化，“5-10年后，零售企业80%的决策都会由系统来做。”

目前，欧点云已经研发了不少智能算法，比如自动PO算法、自动补货算法等。“欧点云会选择自己研发业务流程中的智能算法，但未来零售行业必然会依赖各种设备，包括摄像头、电子价签、物流机器人等。每一个智能设备都是一个技术点，只有融入到零售体系中，数据链条才能更加完整。欧点云会通过战略合作，逐步完善这些技术点，毕竟什么事都自己做的时代已经结束了。”

雷锋网了解到，不久前欧点云刚刚与一家AI创业公司达成战略合作，将功能融入欧点云的CRM系统中。

名字来源于互联网的概念，是指为了识别用户、追踪用户而存储在用户本地终端的数据（通常是加密的），例如当用户浏览电商网站时，会记录他浏览了哪些商品、将哪些商品加入购物车。

当顾客进店时，摄像头会自动抓拍顾客面部信息，并与后台数据库进行比对，判断顾客是新顾客还是老顾客；顾客购物时，摄像头会全程跟踪，记录顾客在每个区域的停留时间、浏览过哪些商品等信息。

韩俊告诉雷锋网，欧点云CRM系统与阿里云的整合工作已经进入下半年，即将投入使用。欧点云与阿里云的合作可以说是一个完美的补充，前者提升了产品竞争力，后者触达了更多的客户。

除了更加智能化，未来零售系统各个模块之间的连接也会更加紧密。以往的零售系统都是各自为政，ERP、CRM等各自独立，信息割裂。而各个模块整合打通后，就能形成更加完整的数据链，“这将是未来零售企业的核心竞争力。”

SaaS代表效率和未来

欧点云的零售系统采用的是SaaS云服务模式，韩俊认为这代表着效率，代表着未来，“从长远来看，零售系统最终都会变成SaaS。”

SaaS的主要好处如下：

1、可以使数据更好地共享、流通、处理并产生价值。

2、升级非常灵活，部署非常简单，可以在公有云、混合云、私有云之间灵活切换。

第三，零售商可以从一开始就使用最佳系统，而不受价格的限制，并可以按需采购。

4.SaaS可以轻松与其他各种产品集成。

什么样的系统才是真正的SaaS系统，业界经常会有争论。有人把计费方式作为判断标准，认为只有租赁计费才是SaaS，买断计费就不是SaaS。韩俊对此并不固执，他认为，无论服务是以租赁还是买断的方式提供，软件都应该是SaaS。

“市场成熟需要时间。短期内，买断模式更容易被客户接受，但长期来看，租赁应该会成为主流。”

市场培育是一个比较漫长的过程，说服别人是非常困难的。韩俊不愿意这么做，他希望从那些愿意提升数字化水平，但又缺乏能力的零售商入手，争取打造出几个成功的案例。有了成功的案例，就不用担心没有追随者了。

走出一号店的光环

2015年，1号店正值最辉煌的时刻，连续两年与京东、天猫并列中国电商综合实力排行榜前三，领先排名第四的沃尔玛近50个百分点。那时的韩俊或许不止一次想象过，1号店会成为中国第一电商，自己会如何打造、维护好这个庞大的线上平台。然而世事变幻，历经一系列变故，1号店由沃尔玛一手包办，最终作为“嫁妆”送给京东。这个结局是他没有想到的。

如今，距离韩军离开1号店已经过去近三年，但1号店的光环并未从他的头上彻底消失。人们依然习惯称呼欧点云为“原1号店CTO创办的公司”。一方面是因为欧点云是一家新公司，前期一直专心打磨产品，很少发声；另一方面也说明韩军在1号店期间取得的成功难以超越。

回首过往，韩俊很平静。虽然对一号店的没落感到遗憾，但事业给了他继续前行的力量。对韩俊来说，比起打造京东、阿里这样的超级电商平台，用技术赋能全国乃至全球数千万线下零售企业，能带给他更大的满足感。他觉得后者有更大的社会意义。

经过近三年的发展，欧点云的产品已经非常成熟。韩俊认为，随着2018年欧点云在市场上的声势越来越大，欧点云也会逐渐摆脱“原一号店CTO创办的公司”的标签。他相信，脱离一号店的光环后，欧点云会变得更好。