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恐怖袭击30天后，你需要等待多长时间才能前往斯里兰卡？
斯里兰卡科伦坡金斯伯里酒店停车场检查站的安保人员。图/刘心田
“导游、司机、助手、街头小贩……每个人都受到了直接影响，”在科伦坡工作的自由导游图沙拉·维拉纳特 ( ) 忧心忡忡地说道。
至少250人死亡，500多人受伤。一个月前的复活节（4月21日），首都科伦坡及周边地区发生的一系列恐怖袭击震惊了世界，也改变了许多像维拉纳特一样的斯里兰卡人。普通人的平静生活。
此后，斯里兰卡宣布全国实行宵禁，禁止社交媒体，启动反恐行动，进入紧急状态。突如其来的变化让世界各地的旅行社、酒店和游客措手不及。
被热门旅游指南《孤独星球》评为2019年最佳旅游目的地第一名的斯里兰卡何时能重拾外国游客的信心和订单，仍是未知之数。
丢失订单
“爆炸发生后，国内媒体和游客对斯里兰卡旅游安全一直抱有负面情绪。”重庆华邦国际旅行社副总经理冉孟才告诉界面新闻。 “这样的情绪也导致北京、上海、广州、成都、重庆、昆明飞往斯里兰卡的所有航班要么减少，要么减少到最低限度。”
据冉孟才介绍，在重庆，航空公司要到7月1日才会有飞往斯里兰卡的航班，而之前每周有3个航班；在成都，航班也从每周四班减少到一班，加班航班还很遥远。没有截止日期。原定于五月、六月和七月举行的所有旅行均已取消。往年同期，每周有约400人次从重庆出发的旅游团客人。
一位在国内拥有上千家线下门店的旅游公司工作人员也透露，截至5月15日无条件取消截止日期，不少之前预订的客人已经取消预订，也没有新的客人预订。与许多旅行社一样，这家公司也调整了产品路线，避开袭击发生地科伦坡。
受袭击影响，包括中国、美国、英国、印度和澳大利亚在内的多国已发布前往斯里兰卡的安全警报或旅行禁令。这对于已经进入五六月份淡季的当地旅游和酒店服务业来说，无疑是雪上加霜。
北京一家专门为斯里兰卡提供服务的旅行社负责人介绍，4月、5月是登革热的高发季节，同时也是斯里兰卡的雨季。天气炎热多雨，病害多发。斯里兰卡旅游局数据显示，去年5月和6月淡季，游客入境人数相当于同年旺季月份的一半。但此次袭击造成的大量订单取消意味着剩下的一半业务难以为继。除了仍在艰难维持生意的酒店、旅行社外，一些没有生意可做的小商家也只能暂时关门歇业。
2017年和2018年斯里兰卡每月游客人数统计。数据来源：斯里兰卡旅游局
MR斯里兰卡旅游包机公司员工徐文婷表示，5月份该公司90%以上的订单被取消。五一假期本来订单很多，但全部取消了。 “大型五星级酒店还是维持着，不过5、6月的折扣很大，有的可能是历史最低价。以前那些很火爆的酒店都要提前抢，现在都可以了。”半价，大多数酒店平均要支付 60% 到 70% 的折扣，”她说。
在遭受袭击的科伦坡金斯伯里酒店，中国市场客户经理刘新田表示，虽然4月和5月本来是淡季，但正常情况下酒店的入住率应该在60-80%之间，好的时候超过95%。但爆炸之后，现在每天只有20%左右。她告诉界面新闻，在房价方面，斯里兰卡旅游局和酒店协会制定了50%的特价优惠，折扣将持续到6月30日。
重庆华邦副总经理冉孟才表示，未来几个月公司斯里兰卡业务基本处于休整状态，亏损约30万。大部分中方员工已撤离，但仍有部分中方员工与酒店、餐馆、汽车租赁公司保持联系，以增强信心，并在康复后洽谈合作。
当地多位从业者表示，不少在斯里兰卡开中餐馆、民宿或当当地接机员的华人也已回国。斯里兰卡旅游服务商、自媒体人杨世元告诉界面新闻：“因为没有顾客，开店就是纯粹的开支。很多酒店都会和员工商量‘你先回家’。”事实上，这几个月没有发工资。”
由于游客数量不到平时的10%，42岁的维拉纳特更加担心自己和同胞的生计。
“很多司机和酒店经营者都为自己的生意申请了贷款。他们必须还钱，但如何偿还？他们将如何养家糊口？”两个孩子的父亲说道。 “我们必须应付日常开支。水果在街上有卖。酒店经营者和旅行社也是如此。”
根据斯里兰卡政府2018年劳动力调查报告，该国15岁及以上人口中的活跃劳动力约为840万，劳动力参与率为51.8%。斯里兰卡旅游局的数据显示，今年至少有39万名直接或间接受雇于旅游业的工人，而这还不包括许多间接受益于旅游业的个体商人。
2018年，斯里兰卡接待游客230万人次，印度、英国、中国是斯里兰卡三大主要市场。其中，来自印度的游客约为42.5万人次，来自中国的游客则由2014年的12.8万人次增加到27万人次。
维拉纳特表示，印度游客来斯里兰卡数量最多，因为他们不仅是为了旅游而来，还有宗教和家庭需求。与欧洲、澳大利亚和美国不同，中国“是唯一一个全年都有游客前来的国家”。原产地”。
作为斯里兰卡第三大外汇收入来源，旅游业2018年创收44亿美元，同比增长11.6%，占GDP的5%。斯里兰卡旅游部门今年1月预测，2019年将迎来300万游客，创造收入50亿美元。
不过，袭击事件发生后，斯里兰卡旅游发展局提供的数据显示，4月份前往斯里兰卡的外国游客约为16.7万人次，同比减少7.5%。旅游总监 Kishu Gomes 预测 5 月份外国游客人数将下降 60%。斯里兰卡财政部长萨马拉维拉预计，此次袭击将导致今年整体游客人数下降30%，造成15亿美元的损失。
袭击发生后，宣传斯里兰卡旅游业的海报在社交媒体上流传。图/徐文婷
恢复信心的组合拳
为了减轻受影响旅游业的负担，斯里兰卡于5月7日推出了一套“减免计划”（图）。其中，央行将允许旅游业推迟偿还贷款，政府将提供贷款利息补贴，所有在旅游发展局注册的酒店和旅行社也将享受2019年4月至2020年3月期间从15%下调至5%的增值税税率。
当地旅行社总经理 (DG)对政府的举措表示欢迎。他在回复界面新闻的电子邮件中表示：“政府正在努力减轻税收负担，推出新的贷款计划，并放松向旅游业提供的现有贷款。我们正在与所有贷款机构进行谈判，争取更低的利率贷款计划。”
但在杨世元看来，这些都不是恢复旅游业的关键。 “效果还不是很明显，毕竟我们现在没有订单，主要成本就是成本，这些措施只是杯水车薪。”她说。现在迫切需要的是让大家重拾信心。只有消除了当前的隐患，我们的客人才会回来。
斯里兰卡政府新闻网站5月14日发表题为《重振旅游业》的文章，文章特别提到，为了恢复公众信心，必须建立强有力和主动的安全程序、应急计划、灾难恢复计划和风险管理程序。从长远来看，更多的国际安全合作也将是支持旅游业发展的有效保障。
4 月 21 日的袭击事件让人们对斯里兰卡的情报工作产生了怀疑。事件发生前，该国情报机构曾多次收到印度和美国情报机构的警告，但均未得到重视。这种情报工作协调不力的情况再次暴露了政府内部总理和总统之间的裂痕。
袭击事件发生后，为尽快平息国内外担忧，斯里兰卡警方5月7日宣布，连环爆炸案的所有嫌疑人均已被捕或死亡。西里塞纳总统当天在接受采访时还表示，“99%”的逃犯嫌疑人已被逮捕，所有爆炸物、武器、藏身处和训练中心均已查明。 “斯里兰卡现在对游客来说是安全的。”他还呼吁国际社会取消旅行限制。
袭击发生后金斯伯里酒店的部分内部（上）已被装饰品包围（下）。图/刘心田
此外，斯里兰卡政府还全方位加强国内安检措施，并表示将向旅游业等行业提供免税进口安检设备，包括手持式金属探测器、金属探测门、X光行李安检机等。和车辆扫描仪。政府还考虑未来引入电子护照识别，在公共和非公共场所安装监控摄像头，并使用更多技术手段在机场和港口进行高标准的安全检查。
斯里兰卡重庆华邦国际旅行社的一名中方员工表示，目前，商场、超市、酒店、学校都配备了警察和先进的探测器。她表示，酒店和商场都加强了安保。酒店门口安装防爆检测机。商场门口对包包进行搜查检查，有专门的防爆扫描仪。
金斯伯里酒店也加强了保安，刘心田还从来没有见过这种情况。袭击当天，4名中国科研人员在金斯伯里酒店自助餐厅吃早餐时当场身亡。
刘新田表示，酒店原有6个出入口，爆炸后只剩下正门和员工入口。它们都配备了机场式的X光安检机、金属探测器对人员进行检查，并有专业的安检人员对行李进行开包检查。 、重点检查旅游局证件中来自重点国家的客人。停车场将只有一个入口，所有车辆都会被识别，并用金属探测器仔细检查车辆。 “当我们在网上订车时，通常车可以开到酒店门口，但现在只能停在十米左右的地方等待。”她说。
杨士元认为，斯里兰卡只有经历过痛苦才会吸取教训。 “以前的安检，无论是在机场还是在酒店，都非常宽松，这使得很多事情被人利用。”
对于维拉纳特来说，由于学校的安全提醒，他这些天都在家里和孩子们一起度过。尽管公立学校已经恢复上课，但截至5月20日，教会学校仍然关闭。已复课的学校，为确保安全、便于安检，要求所有学生使用统一购买的透明书包。维拉纳特说，“军队已经为寺庙、教堂、清真寺和学校提供了安全保障，但一些家长仍然担心，暂时没有送孩子上学。”
科伦坡金斯伯里酒店入口处的安全检查设备。图/刘心田
复苏不确定
今年春节，北京的曾先生一家三口免费去斯里兰卡旅游。他们经过后来遭到袭击的圣塞巴斯蒂安教堂，也住在金斯伯里酒店。他告诉界面新闻，因为泰米尔猛虎组织的存在，他去斯里兰卡之前就了解过斯里兰卡的安全局势。当地人表示事情平息许久后，也不再有任何顾虑。
然而，这次袭击并不是内战中战败的泰米尔猛虎组织的死灰复燃。
极端组织“伊斯兰国”（ISIS）声称对一系列爆炸事件负责近三周后，袭击事件的余波再次浮出水面。 5月12日至13日，斯里兰卡西北省发生多起清真寺和穆斯林商店袭击事件，造成一名穆斯林死亡，包括极右佛教组织领导人在内的70多人被捕。 5月13日晚，斯里兰卡实施全国宵禁。 14日再次实施。
5月18日恰逢斯里兰卡内战结束10周年。卡卢桑说，“99.9%的人不希望看到这样的场景重演，遗憾的是极少数人想玷污国家形象。”维拉纳特说：“当地人了解目前的情况（和宵禁）。我们经历了近30年的恐怖主义问题。我们知道恐怖主义（）和旅游业（）不能共存。我们太了解这一切了。 ”
杨世元说，4月21日袭击事件发生后，对于当时在斯里兰卡的一些客人，“我们建议他们尽快结束行程，但最终他们还是完成了行程，幸运的是，他们都很安全。”据杨士元介绍，当时在斯里兰卡的客人到了5月中旬还在。极少数提前预约的客人坚持要来，“但大多数情况我们都会建议不要去，五六月就别去了，七八月以后再观望。”她建议客人参考使馆的信息。 。
5月16日，中国外交部、驻斯里兰卡使馆将对中国公民的安全提示由4月22日发布的“暂时不要前往斯里兰卡”调整为“谨慎旅行”级别，有效期直到5月31日，这意味着安全预警还没有完全解除，也让不少国内从事斯里兰卡旅游的人士原本期待生意会在短期内回暖的人士感到失望。
英国外交部也在5月13日更新的安全警报中表示，斯里兰卡局势尚未稳定，并提醒英国公民除非必要，不要前往斯里兰卡。有效期至2019年5月30日，但英国公民可以前往科伦坡机场。回转。在最大的游客来源国，印度外交部的最新安全提醒依然是4月27日，提醒印度公民“除非必要，不要前往斯里兰卡”。
美国驻斯里兰卡大使馆5月16日也再次提醒美国公民，国务院对斯里兰卡的三级旅行安全警告仍然有效，即“重新考虑是否旅行”。预计恐怖分子仍有可能在旅游景点、交通枢纽、市场、商场、政府设施等公共场所发动袭击。
不过，尽管旅行警告尚未完全取消，但仍有一些游客决定前往斯里兰卡。某汽车租赁公司员工徐文婷表示，虽然无法与往年同期相比，但近期6月份的订单已经开始回升。
当地一些旅行社在疫情得到控制后也开始进行宣传。总经理瓦萨拉·西那拉特纳（ ）告诉界面新闻，在安保更加严格的情况下，游览旅游景点和主要商业城市变得更加安全，主要景区也对游客开放。 “从5月第二周开始，我们开始针对情侣同行推出‘一人付费，情侣免费’的特别优惠。”
谈到斯里兰卡旅游业复苏的前景，业内人士普遍看好其长期潜力。从中短期来看，他们更关注淡季后的七月和八月。
“斯里兰卡的旅游旺季一般是中国的寒暑假。七八月份有佛牙节，这是世界上最著名的佛教节日。往年，这个时期总是人满为患，由于人太多，道路被封闭了。”徐文婷表示，五星级酒店5、6月份有较大折扣，但7、8月份没有降价，也可能是这个因素。