电子商务风险及控制策略.doc

电子商务风险及控制策略 刘卫江、王勇（吉林大学商学院，吉林长春$(""$!)姚]电子商务不仅给企业带来竞争优势，也带来风险。从电子商务的特点来看电子商务业务电子商务风险可分为内部风险和外部风险，内部风险包括战略风险、管理风险、技术风险等：外部风险包括系统风险、信息风险、市场风险（特别是信用风险）、这些风险的存在对企业的进一步发展提出了挑战，应努力研究探讨风险控制策略。 【证件识别码】G 【货号】$""$?B!"$!""#) 电子商务是!$世纪的必然发展趋势，但必须注意电子商务的风险问题——电子商务是其发展的最大障碍，尤其是我国电子商务的发展还处于初级阶段，风险问题尤为重要。 为了促进电子商务的健康发展，研究电子商务可能存在的风险及相应的控制策略是非常有必要的。 电子商务概述 电子商务是指通过互联网进行电子商务的过程（互联网（特别是互联网）的发展主要包括三个方面：一是网上购物，是指企业提供商品等一切活动）企业级电子商务是指通过互联网向消费者提供的电子商务，即企业与消费者之间的电子商务，是指企业与消费者之间的谈判、订购、签字、接受发票和付款、索赔处理、商品交易等所有活动。企业之间通过互联网进行的发货管理和运输跟踪，即企业与黄金行业之间的电子通讯；三是政府贸易管理的电子化，是指政府与黄金行业之间进行的各种非商业相关的活动。企业，如政府采购、税务、商检、管理规定的出台、法律法规的颁布等。

由此可见，企业是电子商务活动最重要的参与者，可见电子商务涉及的范围非常广泛。 正因为如此，在本世纪，电子商务已成为数字社会的重要标志之一。 2、电子商务风险 电子商务是一个复杂的社会、经济和技术系统。 系统的运行不可避免地受到内部条件和外部环境的影响和制约，电子商务风险是客观存在的。 一般来说，电子商务的风险分为两类：企业内部风险和外部风险。 （一）企业内部风险企业内部风险是指由于企业内部条件不完善而给企业带来的经营风险。 技术风险技术风险是指由于技术原因给企业带来的操作风险。 它包括：技术选择风险。 信息技术的快速发展可能使企业面临技术选择风险。 如果公司选择【收货日期】！ 【基金项目】吉林省自然科学基金资助项目（!"!"B"C）：吉林大学社会科学基金资助项目（r*（D^!#）[作者简介]刘伟江（$CB@?），女，吉林长春人，吉林大学商学院讲师，经济学博士；王勇（$CA$?），吉林长春人，吉林大学商学院工作，从事科技工作 陈，落后网络的竞争劣势将导致数据处理速度慢、技术漏洞多、系统防御能力差、容易遭受黑客攻击和病毒感染，甚至系统瘫痪，从而给企业造成不可估量的损失。数据访问不当造成的。

这种风险主要来自黄金行业内部。 首先是未经授权人员进入系统数据库修改或删除数据的风险； 二是企业员工操作不当、受到错误数据影响的风险。 其结果必然是企业利益的损失或者数据的丢失。 客户利益丧失。 ！ “战略风险战略是一个组织为了竞争而制定的广泛实施的计划和政策。战略意味着寻求创新，以显着改变现状、塑造未来。战略风险主要是面向的，对于某些供应商来说，过度信任而买家的依赖、不合适的企业文化、信息的缺乏等，都可能导致某些产品积压、某些产品短缺。在电子商务过程中，买卖双方签订合同，买方这些环节存在很多管理问题，如果管理不好，势必会给巨人带来潜在的风险。另外，如果企业内部员工的职业道德教育、社会公德教育、安全教育等黄金行业的管理不够，管理不严会导致一些竞争对手利用公司招收新人的方式潜入公司，或者采用不正当手段贿赂公司网络交易管理人员，盗取黄金行业的用户识别码、密码，风险（-）企业外部风险企业外部风险是指电子商务受企业外部环境影响而产生的风险。 主要包括：电子商务作为一个社会系统，存在与系统特性相关的系统风险； 信息不一致对称相关的信息风险； 和市值能量“系统风险” 系统动力学认为，在一个复杂的动态系统中，系统各部分的运动所引起的最终结果可能具有完全不同的特征。

举个简单的例子：一个人可能刚好能拉一辆车，但加上另一个人可能就拉不动车了。 为什么？ 原因很简单。 如果这里大家都向一个方向拉，车当然会拉得很顺利。 如果每个人都向不同的方向拉动，汽车可能根本无法移动。 这种现象就是所谓的“内部系统”。 从系统论的角度来看，由具有一定功能的相关部分或要素组成的结构就是系统。 要素贸易也可以称为一个系统，它是由围绕商品贸易的产品组成的。 由企业或个人组成的复杂系统，其活动代表各方利益。 在这个复杂的系统中，交易主体是不同背景、不同利益诉求的企业或个人，他们都希望实现个人利益最大化。 个人而言，在整个业务活动过程中，大多数公司或个人都是从自己的角度看问题，很少从整个系统的角度看问题。 因此，系统不存在“内耗”的可能性。这种内耗的结果是各个交易主体为了自身利益而努力获取有限的系统资源，从而增加了系统的不确定性，从而产生系统风险。风险是由电商系统本身的特性决定的，可能会导致电商系统无法有效履行其功能而遭受损失！” 信息风险电子商务中的信息风险主要来自以下两种信息不对称，从而导致逆向选择，理论上，电子商务的优势之一是通过利用各种网络技术，参与交易的各方都可以快速、便捷地获取所需信息并共享信息，但参与经营活动的企业往往会出于自身利益的考虑，将相关信息封为商业秘密，不愿与其他交易方共享，这样一来，卖方就拥有更多的利益。买方对货物的信息比买方少，而买方对货物的信息较少，无法准确评估货物的质量和价格，他往往以市场平均质量水平出价，因此卖方掌握的信息较多因此，优质商品的卖家退出市场，只有低质商品的卖家留在市场上继续交易。

用户个人信息被窃取和滥用。 互联网是一个虚拟空间，很多消费者在网上搜索信息时可能会认为自己是一个隐形人。 他们看不到别人，别人也看不到自己。 事实上，当用户第一次访问一个网站时，主机会给分配一个独立的识别码，创建一个%&&)'(*文件，把用户的账号和密码放在里面，并把这个文件存储在用户机器的磁盘中，当用户的计算机被非法访问或入侵时，文件被盗就会导致消费者信息被盗。此外，人们还可以使用应用软件记录客户访问的每一次会话一个网站或者每一个环节，比如网上订购、收发电子邮件等都会被在线记录，这些数据可以反映用户的网上生活，而这些数据不得被不法之人滥用。变现最终要依靠商品的市场价格来实现其市场价值，在此过程中，由于电子商务本身的虚拟性、远程性等特点，在实际过程中有时会出现市场价值难以变现的情况。手术。 这就是市场风险。 市场风险主要表现在以下几个方面： 财务风险 在电子商务的发展过程中，在线支付是一个比较重要的环节。 它在给人们带来便利的同时，也带来了一定的风险。 财务风险。 网上银行存款不存在被盗的可能性，这是金融风险最重要的形式。 例如:《信息时报》 # 年报道广东江门市公安机关破获一起盗取网钱案。 银行存款案例。

菲律宾犯罪嫌疑人金某从距离江门10多公里的吉林省龙井市一名江门女子的网上银行账户中盗取了1万多美元。 法律风险 电子商务在我国尚处于起步阶段。 政府相关法规中网上交易的权利和义务并不十分明确。 网络消费者和服务提供者权益保护缺乏相应的管理规定和试行规定。 目前尚无专门的电子商务法律规范电子商务经营者和用户的行为，因此仍存在法律风险和信用风险。 电子商务的虚拟性意味着交易过程中双方并不直接见面。 这一特点使得电子商务存在信用风险。 。 信用风险主要包括两个方面：一方面，买方可能在网络上使用伪造的信用卡对卖方进行货物诈骗，这就需要卖方承担风险； 另一方面，卖方不得按合同要求向买方提供质量和数量的货物。 产品，从而给买方带来风险。 3.电子商务风险控制策略为了减少和规避风险，人们需要针对不同的风险采取不同的预防措施。 为此，我们将讨论电子商务中的一些主要风险及其预防措施。 %& 建立并持续完善安全防护体系，控制技术风险和财务风险。 控制技术和财务风险的主要目的是建立健全安全防护体系。 应包括以下内容： 设置防火墙，加强访问控制。 电子商务发展的主要障碍之一是公司的安全顾虑，而防火墙技术和访问控制可以在一定程度上加强系统的安全性。

防火墙是将专用网络与公共网络隔离的网络节点。 它由硬件和软件组成。 其主要功能是通过建立网络通信的过滤机制来控制和识别进出站点的各种访问，从而有效提高交易效率。 安全。 使用数据加密技术数据加密是电子商务信息系统中防止信息丢失的一种方法或两者的结合，以保证信息的安全。 对于加密文件来说，即使被他人非法截获，由于得到的是加密信息，因此很难获知信息的原始含义，从而保证了信息的安全。 建立完善的身份认证技术。 网络的虚拟性使得需要利用身份认证技术来保证每个参与者的身份。 身份认证技术包括数字证书、数字签名、数字时间戳、信息摘要等技术。 使用这些技术可以在电子商务中建立信任关系[%]。 随着科学技术的发展，身份认证技术将会不断完善。 建立漏洞识别和检测系统应该使用多种工具和方法来清除网络中的各种漏洞。 许多电子商务应用程序需要将数据输入到 Web 表单中并验证输入的有效性。 如果不检查输入，则黑客可能有机会输入破坏性代码并由计算机程序处理。 验证输入数据的有效性是一种预防措施，而不验证输入数据是一个安全漏洞。 !& 通过科学的战略评估防范战略风险 战略评估是规避战略风险的有效途径。 评估结果直接反映了公司电子商务实施的有效性。

正确评价实施成果，离不开明确的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。 要使战略评估科学合理，需要依靠了解社会经济发展规律的专家、了解消费者心理的专家，以及金融专家、电子商务专家。 只有通过这些专家的共同努力才能实现这一目标。 战略评估中常用的方法是“,()*”！】'()*是优势(+-/0J)、劣势(2.4/.+)、机会(567 654援助(J-3+)的缩写其中优势是指企业当前和未来的优势，劣势是指企业现在和未来的缺点，机会是指企业现在和未来面临的机会，威胁是指企业现在和未来面临的威胁。机会和威胁属于企业现在和未来面临的外部环境，它们在企业外部，通常不在企业高层管理人员的短期控制范围之内，它们与企业的优势和劣势形成一个矩阵：表"!"#$分析内部因素 外部因素 优势() %#策略 %$策略 充分利用优势，抓住机遇，抓住机会。克服劣势，威胁 Q) &#策略 &$策略使用优势、规避威胁、缩小劣势、规避威胁在这个矩阵中有如下：机会和优势的单位（%#）、机会和劣势的单位（%$）、威胁和优势的单位（&# )，以及威胁和劣势的单位 (&$)