考生可以关注人民日报、半月谈、光明日报微信公众号等时事评论文章以及江苏各地政务官方公众号 、江苏人民政府网发布近6个月的新闻等，通过听、看、读多种方式培养对社会热点的敏锐度，了解国家政府乃至本省、本市发生的政府政策行为。

另外，江苏事业单位统考重点关注考生对于政府政策工作的理解，所以要做“有心人”，通过深思领导人讲话等提升对大政方针的理解，通过熟悉政府服务、政策新闻增加政治敏感度，熟悉服务型政府的最新做法，通过查阅政府相关职能部门的网站中积累解决实际问题的办法，通过了解政府工作的流程让答题对策更规范更有可行性。

四、面试真题

2023年江苏事业单位考试面试（上）·题目

**题：某地政府在针对企业的管理服务中，由以前的现场监管转变为运用高科技的“触发式监管”，综合利用大数据对企业进行动态监测，涉及关键问题会设置“监管红线”，企业一旦触碰，将触发严格检查、严格监管，并结合企业情况提供针对性帮助。尽量减少对正常生产经营的干扰，该举措得到了社会各界的一致好评。请谈谈这一行为对做好政府公共服务工作的启示。

第二题：C县正在打造“乡村旅游驻村辅导员行动计划”的特色品牌，驻村辅导员会对驻点村庄的旅游发展规划、政策法规咨询、运营管理咨询等方面，从专业角度提供技术支持，帮助解决基层乡村旅游专业力量紧缺问题。如果你是A县文旅局的一名工作人员，领导安排你去借鉴C县的一些做法，你的工作重点是什么?

第三题：小王是一名即将毕业的大学生，学习很好，能力也突出，在一次家庭聚会中聊到毕业去向。

小王说：我想从事本专业，去一线大城市创业发展，实现人生价值和理想。

母亲说：留在老家县城，县城工作也好，也离家近。

父亲说：孩子你出国深造吧，我们经济条件不错，可以支持。

如果你是小王，你会如何和父母沟通？请现场模拟。

2023年江苏事业单位考试面试（下）·题目

**题：团队合作就像齿轮运转一样，齿轮之间相互给予动力，推动齿轮不停的转动，如果齿轮顺滑，就会加速运转，发挥很好的作用；如果出现齿轮咬合磨损的情况，会影响整体发挥。请从团队合作的角度来谈一谈你对工作的启示。

第二题：小王是政务服务中心的一名窗口工作人员，市民李先生在你的窗口办事，因办理事项较为复杂、流程较多，小王耐心办完后已过饭点，李先生为了感谢小王，给他点了外卖。小王推辞不了，之后悄悄把钱塞给了他。这个时候，朱先生来窗口办事，小王看了一下材料回复说，该项业务需要去隔壁窗口办理，目前不是工作时间，窗口暂时没人，同事可能去吃饭了，需要工作人员下午上班再办理，请稍作等待。老朱很生气，质疑道:“我刚才看到那个人给你点外卖吃，是不是我没给你买，所以就不给我办。我都拿手机录下来了，我要曝光你”。如果你是小王，你会怎么处理? 请情景模拟。

第三题：单位将你调到一个科研申报小组，去接替原组长的工作，目前申报小组大部分成员都在忙于数据整理、资料收集、邮件收发、外部协调会议等，难度大的工作没有开展，当下问题有：①基础性数据未核实；②数据是不完整的，需要进行补充；③科研申报初步报告还没有形成，而且离申报截止时间也很近。面对这种情况，你会采取哪些措施来解决?

2022年江苏事业单位考试面试（上）·题目

**题：某政务服务中心窗口多年以来一直采用线下办理的方式办理养老保障金等各项补贴，老年人要申请这些补贴的话需要本人携带相应材料到窗口申请认证。但不少老年人反应腿脚不方便，来回跑太折腾。因此，该政务服务中心联合公安、民政等部门通过数据共享推行“静默认证”新模式，实现了老年人在家不用出门就可以申请认证，不用见面就能领取各项补贴。请问这一做法对我们做好公共服务有哪些启示。

第二题：某地房地产交易中心制定了一项工作细则清单，对窗口服务人员的行为举止进行规范，在这条清单中罗列了“20 类行为不能做，10 种语言不能说”的相关要求。目前该清单已下发至办公室，要求尽快推行落实。如果你是该办公室的工作人员，由你负责这项工作，接下来你会重点做好哪几项工作？

第三题：同事小王经常会把工作上的一些事情发布到自己的朋友圈里去，其中包括他自己独立完成的一些工作，以及与其他同事共同完成的一些任务，以文字介绍、现场图片、视频等形式展现出来。单位同事看到这些内容后议论纷纷，有的认为他这样的行为太张扬;有的认为他夸大其词，有邀功之嫌;还有人指出他的这种做法有可能会泄露单位的一些机密。作为小王的同事，你应该怎么提醒他?请情景模拟。

2022年江苏事业单位考试面试（下）·题目

**题：经过专业测评，今年 1—3 月，某政务服务大厅群众对窗口服务的满意度持续下降。对此，单位高度重视，试行了“领导坐班制度”，安排服务大厅领导轮流进行值班、开展跟班服务，陪同基层工作人员一起开展工作。4 月份群众满意度明显提升，但是领导不再跟班服务后，5 月份满意度再次出现下降。请就提升群众满意度，谈谈你的看法。

第二题：当下基层餐饮行业问题比较复杂，监管力量薄弱。为了提升基层餐饮行业管理的能力，织密监管网，我市市场监管局准备招募外卖小哥加入到基层管理的志愿队伍中来，利用外卖骑手密切联系商家和顾客的优势，丰富信息获取的渠道，加强对餐饮企业的管理。领导将招募和管理的工作交给工作人员小李负责。如果你是小李，你认为工作重点有哪些？

第三题：为了进一步推动就业，你单位组织召开了本市的人才招聘会。在招聘会当天，你单位领导发现 A 公司招聘简章在性别、年龄、身高、学历、户籍等方面有很多不合理的限制。你作为招募中心的工作人员，领导让你**** A 公司的人力资源负责人王经理进行沟通。

请问你会如何与他沟通，请现场模拟。

2021年江苏事业单位考试面试（上）·题目

**题：“共和国勋章”，“国家**科学技术奖”，中国杂交水稻之父袁隆平院士，多年来躬耕于农田，一生兢兢业业。他生前曾谈及“禾下乘凉梦”是自己毕生的追求；获得终身奖后他自勉道：终生成就奖意味着奋斗终生；他说人就像一粒种子，种子健康了，事业才能枝繁叶茂，枝粗果硕。请你根据上述内容谈谈对公共服务的启示。

第二题：某地推行“为政策找人，为人出政策”的帮扶活动，个别窗口工作人员认为这是额外工作，费时费力忙不过来。服务对象认为对该项政策不了解，实际效果不好。如果你是窗口工作人员小高，现在要和同事、服务对象分别进行沟通，你会如何劝说？请现场模拟。

第三题：单位组织党史学习教育活动，计划安排领导们去红色教育基地参观，第二天再到党校集中进行党课学习。小王负责具体对接工作，原本通知今天下午两点乘车前往红色教育基地参观，但临时天降暴雨，导致突然停电，基地建议参观活动延迟到第二天进行。如果你是小王，你处理此事时重点考虑哪些问题并说明理由。

2021年江苏事业单位考试面试（下）·题目

**题：为解决政务服务工作中的“痛点”、“堵点”，某地政务服务中开展“我为群众办实事，深入一线走流程”活动，要求中心工作人员以办事人的角色，全真体验所办业务事项的申请、受理、审核、办结等全流程。有人认为这有利于根本解决问题，可以提升政务服务能力和水平；也有人认为容易“为走而走”、“一走了之”，对于优化服务帮助不大。请对上述观点谈谈你的看法。

第二题：社区工作人员小高，接到群众电话反映，某处围墙因一棵古树的生长而毁坏，有坍塌危险，并且古树遮挡了部分居民房屋采光，群众要求锯掉古树。这段围墙和古树归属多个部门管理，小高采取了以下处理方案：

（1）立即联系施工部门拆除围墙；

（2）联系园林部门对古树进行处理；

（3）用社区准备发放的 5 万尊老金，垫付施工费用；

（4）责令相关部门分摊费用；

（5）在围墙周边放置警示牌和拉警戒线。

请对上述做法一一进行评价。

第三题：政府开展为民服务工作，准备为社区内的独居高龄老人免费安装医疗警报器，但是推广进程缓慢。有老人子女反映道：不知道如何申请，担心报警器误报影响生活，老年人的情况不同，时间难统一，上门安装家里不一定有人。假如你是社区工作人员小李，针对子女反映的问题你会怎么沟通，请现场模拟。

2020年江苏事业单位考试面试（上）·题目

**题：为了提供优质服务，有的单位提出建立“微笑服务一百分，群众评价考核机制”并进行培训；有的单位严格根据群众打分的情况进行绩效考核，实行“末位淘汰制”；还有单位提出“用员工辛苦度换群众认可度”的口号，鼓励工作人员加班加点，用努力换取群众满意。请你依次评价以上做法，并谈谈你对优质服务的理解。

第二题：部门主任经过思考，把一项工作交给了小张，但是同部门的小李有些不满意。

小李：我和小张都很努力，为什么只把工作交给他？

主任：小张之前做过类似的工作，在这方面比较有经验。

小李继续不满意：正是因为之前给他安排了类似的工作，才使他有了经验。我和小丁都想做，但是你不给机会，所以我们才没有经验。小丁正好你也在，你来说说。如果你是小丁，你会如何说？请现场模拟。

第三题：小王是市交通道路养护单位的一名工作人员，近日看到一篇关于井盖新工艺的文章，井盖可以和道路完全贴合，更加环保，能够减少噪音污染。小王联想到市里面的井盖都分属于通讯、水利等各部门，井盖来源不同，管理要求不同，平时过路时有些会产生噪音异响，比较扰民还有安全隐患。如果你是小王，你会怎么做？

2020年江苏事业单位考试面试（下）·题目

**题：图中的菜被市场监督管理人员摆放的整整齐齐，请你结合精细化管理谈谈看法。

第二题：当前国家推行“六稳六保”政策，促进大学生就业创业，但是还有很多毕业生面临就业难的问题。现本市出台了一项促进大学生就业创业的方案，你作为街道办工作人员，负责落实该工作，请谈一谈你的工作重点。

第三题：小刘是驻点帮扶的工作人员，在他对口帮扶的家庭中，有一些家庭的孩子高考落榜，对未来很迷茫，家庭经济压力比较大。如果你是小刘，面对这种情况，你会怎么办？

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