中国重汽电商营销做得好

第一次走进中国重汽集团济南地球村电子商务公司，这里与我想象中的大不相同，整齐排列的车间、安静有序的厂区，一切都井然有序，办公楼外墙上的“亲属”二字格外醒目。

“近年来，我们在市场网络架构上非常注重客户满意度和客户体验，在营销策划上也坚持以客户为中心。”该电商公司市场网络部经理朱全胜说。

也正是基于让客户满意的企业核心价值，该电商公司2019年1-5月订单量较2018年同比增长20%，尤其是3月份，订单“来势汹汹”。

该电子商务公司营销网络部经理王文杰解释道：“我们在市场表现方面做足了功课。在信息化飞速发展的今天，顾客的知识水平不断扩大，所以在提供亲情化服务的同时，我们也可以玩一些适当的‘花样’，赢得顾客的尊重和认可。”

在今年的营销中，电商企业确实想出了一些“妙招”，以快速提升品牌知名度。

电商企业制定了完善的“家庭式”服务标准，但这也让不少不法商家抓住了“商机”。走访中工作人员了解到，不少用户提到中国重汽专用机油存在诸多问题，与公告不符。经过现场检查，“糊涂”技术人员发现，用户通过其他渠道购买到“假货”，不仅影响车辆性能，也影响了公司声誉。经过周密研究策划，决定更新专用机油包装，并推出“扫码领红包”活动。此举不仅对“假货”进行了有力回击，也赢得了市场的良好反响，订单量持续攀升。

但问题依然存在，新包装油品销售喜人，旧包装油品库存却卖不出去。

“消化这么多库存压力很大，对我们来说是一个巨大的考验。”王文杰回忆道。

摊派对于销售人员来说不公平；退货对于供应商来说不公平。

做出选择是最困难且挑战性的事情。

会议期间，一位工作人员建议，“限量版”“珍藏版”的营销模式或许更能体现旧包装的价值。建议被采纳后，在“中国重汽配件销售管理平台”上发布限时抢购旧包装油品公告，销售人员也在微信、QQ群中转发，让客户提前做好准备。

功夫不负有心人，限时抢购取得了意想不到的效果，特惠油两天内全部售完，其中一款特惠油近200桶，仅用18秒就销售一空。

“很刺激，新奇有趣。”不少网友留言，希望活动能经常举办，让更多网友参与。

突破惯性思维，不断创新创造，独特的营销方式，让中国重汽电子商务公司真正受到了消费者的青睐。尝到甜头的他们表示，未来会用更多新颖的方式回馈更多客户。