如何建立有效的电子商务管理体系？
XXX电子商务部岗位职责及工作落实
一、电子商务战略的总体原则 1、设立背景
电子商务是指通过电信网络进行的生产、营销和流通活动。 它是一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付结算为手段、以客户数据为依托的新型商业模式。
电子商务不仅仅是“网上购物”，也不仅仅是B2B、B2C、C2C等模式。 这些还不是电子商务的全部。 当传统电商沦为这些模式时，它就不知不觉地进入了自我设置的壁垒。 电子商务的本质是解决用户需求的一种方式。
对于企业的电子商务来说，重点是在网络计算机环境下的商业应用。 这不仅仅是一次简单的交易，而是一种将买家、卖家和制造商聚集在一起的新商业方式。 通过互联网、企业内网、企业外网与合作伙伴全面集成的应用。 电子商务可以降低运营成本，加快资金周转，提高管理服务水平，加快企业主体的市场适应能力。
产权交易行业电子商务平台是集各类产权交易项目网上信息发布、网上路演、网上交易、网上结算、网上监管为一体的产权交易平台。 其特点是大数据、大网络、大市场、大平台。 产权交易云服务格局。 平台核心系统包括：产权信息门户、产权交易系统、网上竞价系统、结算系统、客户关系管理系统等。平台需要人力打造运营，品牌力、渠道力、营销力建立互联网电商营销理念，建立核心团队激励机制，加强平台渠道建设，创新平台营销方式，打造平台品牌影响力。 国内产权交易机构信息化程度较高，都非常重视电子商务转型升级。 他们基本上利用互联网公开产权信息并组织网上招标。
纵观电子商务的发展阶段，大致可分为三个阶段：一是信息交互阶段。 在这个阶段，企业只是在互联网上建立网站，作为企业形象和产品的宣传窗口，通过这个渠道与客户和顾客进行沟通。 供应商沟通信息。 二是开展网上交易。 现阶段，企业将互联网前端信息交互系统与后端订单管理、库存控制系统链接起来，实现电子支付方式和交易环境下的整个网上交易流程。 三是经营中心的转变，即从传统的“以制造商为中心”转向“以客户为中心”的经营模式。 现阶段企业将自动化、集成化的优势延伸给客户，为客户提供方便、快捷、个性化的服务。
我们公司还处于第一阶段。 电子商务建设十分滞后，基础十分薄弱。 我们需要增加投资。 另一方面，淘宝、京东等实力雄厚的电商企业也开始涉足产权交易； 许多民营企业也开始开展林权、农村产权、矿权等业务，并陆续建立网站、交易平台等。 这是一个“互联网+”的时代。 无论是同行业还是其他行业，随时都有可能跨AA。 我们面临着来自多方的压力和竞争。 目前，公司已进入快速发展轨道。 随着公司规模和用户数量的增加，不可避免地要依靠电子商务来提高服务质量和运营效率。 基于以上，我们应该真正认识到电子商务的重要性，认识到电子商务是大势所趋。 如果我们不加入，我们很快就会被市场淘汰。
1、战略定位
主营业务突出，有特色服务，满足多层次用户的需求。 是涵盖林权、农村产权、矿权等多要素的综合性产权网上交易平台和投融资平台，并拥有XX省行业指数发布平台的绝对权威。 建立行业信用体系数据库，建立全省交易信息风向标和综合咨询门户，让XXX品牌和理念深入人心。
最终，我们将真正做到“以客户为中心”。 只要客户遇到相关需求，就会首先想到XXX并主动向我们索取产品和服务。 二、电子商务实施细则
1.分布式实施策略
总体目标：通过企业门户实现信息聚合，快速形成网络效应。 基于此，我们将为产权从业者提供信息，并推出新的服务来满足用户需求。 达到一定的信息量和用户积累后，推出服务、终端等整合方式，可以实现垄断，形成行业壁垒或门槛。
第一阶段：进一步完善网站功能，建立会员积分制度，增强用户体验，增强统计功能。 提升公司品牌知名度，增加用户数量，发展长尾商户入驻。
◆完善公司项目审批和项目挂牌流程渠道，提高内部业务流通效率。
◆选择有效可靠的网络渠道进行网上推广，宣传公司品牌，吸引客户流量，增加用户活跃度，增加交易量。
◆完善网站功能，如比价搜索功能、最具投资价值项目推荐功能等，凸显公司投资增值特色和服务。
◆建立积分会员体系，与线下推广渠道合作，开发电子优惠券等功能，强化微信平台功能，加强客户追踪，加强数据收集和分析。
◆与相关行业企业开展差异化合作，深化公司业务，深化民生，实现合作共赢。 向客户输出增值服务，引导客户的持续需求。 利用电子优惠券打造商业闭环。 凡是通过线下电子优惠券、淘宝竞价或在合作公司购买等方式关注或注册成为网站用户的，均可享受一定的折扣和增值服务，如佣金折扣、线上服务折扣等。
◆建立一支高效、专业、负责的电子商务运营团队。
◆市场调研，监控和分析竞争对手动态、行业和市场动态，并制定应对方案。 通过市场信息和促销运营数据，进行各种运营数据分析和决策，及时调整促销策略。
◆参加互联网、电子商务交流会，赴优秀企业调研学习
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2、线上线下推广策略
公司品牌现状：大多数人不知道XXX的存在，不知道什么是产权交易，也不知道我们做的房产或汽车交易的特点。
推广重点：品牌推广和业务普及，重点突出投资增值、信誉可靠的理念和特色。 以国有企业混合所有制改革为契机，向中小企业、民营企业、初创企业推广资产增值机会和信息。
建立网站非业务数据分析表、公司业务数据分析表、竞争对手网站分析表、营销日常任务表、团队人员绩效考核表。 表格见附件。
线上渠道：
百度百科、知知、文库、贴吧、论坛、58同城等生活服务网站，山西房产门户、二手车网等垂直行业门户，以及新浪房产版块等综合门户网站，加强原创文章。 并强化公布数据的权威性和参考性。
线下渠道：
委托线下推广团队选择合适的地点，如二手车市场、房管局等，举办活动，利用红包等方式吸引人们关注微信，宣传公司，培养客户。
防范措施：
A。 注重推广方式和渠道的选择，根据受众群体的特点选择精准的推广方式和渠道。
b. 注重促销活动的策划和持续执行，严格按照促销任务清单进行。
C。 注重促销效果的跟踪和数据分析，用严谨的分析结果评估促销效果，指导促销策略的调整。
d. 关注客户的有效性。 推广的目的是将客户转化为我公司的用户。 因此，推广的最终目的是形成有效流量，增加公司活跃用户数，增强用户忠诚度，提高项目成交率。 潜在客户向活跃用户的转化率。
3、电商部门定位
组织
电子商务部
运营
推广部
技术部（开发、艺术）
客户服务部
文案、策划
◆研究制定电子商务总体和阶段性发展规划和运营策略，并组织协调网信部门和其他有关部门实施，实现电子商务运营目标。
◆ 制定并实施公司电子商务（主要是金房网）年度、季度、月度运营策略和收入任务。
◆负责电商整体运营（管理用户需求分析、产品设计、流量分析等）。
◆负责网络营销，提高公司知名度，打造公司业务品牌，提高公司网上业务成交率。
◆配合市场部及其他业务部门策划并执行线上促销活动，收集促销反馈数据，不断提升促销效果。
◆负责客户跟踪服务及业务统计。
◆参与与其他产权交易机构的网络运营和营销合作或战略联盟。